mayo 19, 2012

Diferencias entre el mercado de la segunda mitad del siglo pasado con el de hoy en día


Algunos de los muchos  elementos que nos muestran unas diferencias  entre el mercado de la segunda mitad del siglo pasado y el de hoy en día, son:

Elemento

Segunda mitad del siglo XX

Primera mitad del siglo XXI

Propuesta de mercadeo Mercadeo Estratégico Perceptología Comercial
Forma de compra básica Emocional  impulsiva Emocional racionalizada
Condiciones políticas del mercado Guerra fría, alineamiento a dos potencias dominantes No alineamiento, pérdida de protagonismo de la potencia dominante
Preocupación por el destino ambiental futuro del planeta Baja Alta
Tipo de promoción más utilizada Sustentada en mostrar exageradamente los beneficios y en ocultar los no beneficios Sustentada en mostrar objetivamente los beneficios y los no beneficios
Condición de las minorías Discriminadas, excluidas, no tenidas en cuenta Incluidas, con voz y voto de peso  en las decisiones
Sobre las diferencias de pensamiento Motivo de conflicto Motivo de reflexión.
Sustento del poder La información La gestión del conocimiento
Forma de trabajo que propicia el desarrollo El trabajo en equipo El trabajo en comunidad.
Generadores de riqueza para las empresas Las clases altas con gran “poder de Consumo”. La alta magnitud numérica de la base de la pirámide .
Base de la generación de ingresos absolutos. Pocos negocios de alto margen. Muchísimos negocios de poco margen.
Consideración del que hace lo mismo Competidor Colega
Nivel educativo del cliente Baja Alta
Estilo de vida FAST-LIFE SLOW-LIFE
El sistema lo sustentan… …los políticos y los empresarios …los individuos que componen el mercado, quienes componen la comunidad.
Concepción de la riqueza Acumulación de dinero y de posesiones Mejora de condiciones de vida y percepción de felicidad.
Escala de medida del tiempo tomado en el transporte de la comunicación Años, meses, días  Minutos, segundos, nanosegundos
Acceso a la información Muy limitado y para unos pocos Ilimitado para toda la humanidad
Proteccionismo comercial dentro de los países Alto Bajo
Acogida a lo espiritual Baja Alta
Preocupación por el bienestar colectivo Baja Alta
Objetivos básicos de mercadeo Incrementar la participación en el mercado, generar rentabilidad, crecer y supervivir Lograr la mejora de la empresa a través de mejorar a los clientes, al mercado y a la comunidad. Lograr que los clientes alcancen su objetivo con la empresa.
Objetivos creativos del mercadeo Crear necesidades Llenar vacíos perceptuales
La mejora se sustenta en… …superar a los competidores …fortalecer el colegaje
Sobre las visiones Las plantean los líderes para evitar intereses ajenos en su formulación Los intereses de los involucrados en el progreso y desarrollo de la empresa fortalecen la formulación de la Visión.
Consideración acerca del servicio que deben prestar las empresas El servicio es un gran negocio El negocio está al servicio de cliente, mercado y comunidad. Los ingresos son una consecuencia lógica de esto.
Actitud de los clientes frente a la satisfacción La satisfacción la proporcionan las empresas La satisfacción se la proporciona el cliente si confía en las empresas.
Sobre los públicos relacionados con la empresa Están al servicio de la empresa La empresa está al servicio de ellos y por ello estos se ponen al servicio de ella
El fin justifica los medios Si No
Importancia entre el individuo y el equipo Más importante el equipo que el individuo Más importante el individuo que el equipo, para fortalecer la comunidad.
Tipo de lenguaje utilizado Sustentado en la jerigonza militar Sustentado en enunciados de optimismo, solidaridad, consideración, respeto, ser positivo, amor y felicidad.
El que le compra a la empresa Cliente o cliente externo Servido
El que trabaja en la empresa para hacer los productos o prestar los servicios Colaborador o cliente interno Servidor
El mercadeo frente a la generación de percepciones Generar percepciones positivas Generar percepciones positivas verdaderas
Búsqueda con relación a la mejora Ser el mejor Ser mejor cada instante.
Condición recíproca de los negocios Deben ser Gana-Gana Tienen que ser Gana-Todos.
Posición frente a la innovación Esperar a que el líder innove y copiarle Innovar o morir
Importancia del Benchmarking Alta Nula
Relación con el cliente Vendedor-Comprador Asesor en compras-Servido o asesorado
Interés de la empresa en “educar” objetivamente al cliente Bajo Alto
Participación de las empresas en el fortalecimiento de los valores morales Bajo Alto


mayo 19, 2012

¿Por qué la MAESTRÍA EN MERCADEO CON ÉNFASIS EN PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL?

¿Por qué la MAESTRÍA EN MERCADEO CON ÉNFASIS EN PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL?

El mercadeo estratégico fue el idóneo en una etapa evolutiva de la humanidad en la que se impuso el afán de competir por ser el mejor, ensalzándose a este y menospreciando a los perdedores que eran la mayoría de los seres humanos.

Por supuesto. Si en un grupo de competidores, solo uno gana, el resto (que son más) son perdedores.

En ese momento esto fue válido como halonador, pues el supuesto afán natural competitivo nos hacía creer que si todos hacíamos el esfuerzo por ganar, todos avanzaríamos más. Y de verdad que así fue al principio, hasta que llegamos a los días de hoy en que los seres humanos han tenido un despertar espiritual y ya no les preocupa ser los mejores. Les preocupa ser mejores que siempre es mejor que ser los mejores.

Los seres humanos de la segunda postguerra mundial  (los denominados BABYBOOMERS) no se preocupaban por consumir excesivamente. Es más, eso era una “cualidad”. No se preocupaban porque el petróleo se fuera a acabar, ni por el calentamiento global, ni por la carrera armamentista, ni por el armamentismo nuclear. La tala de árboles, la contaminación de los ríos, la generación de desperdicios, el deshielo de los nevados, la sequía de los páramos, etc. no eran temas que preocuparan más que a unos cuantos “locos” contados en los dedos de las manos.

Esos Baby Boomers eran seres humanos preocupados por la apariencia externa (tener posesiones, presencia física, poder, popularidad). Preocupados por acumular, por opacar y apocar a los demás.

Los derechos de las minorías eran temas considerados extravagantes y sinónimo de las mal vistas (en ese entonces) rebeldía y revolución, lo mismo que  la igualdad de género, las libertades religiosas, la libre elección de opción de comportamiento sexual, los derechos de los animales, los derechos de los niños, de las madres, etc.

La guerra fría entre las potencias era la que determinaba el estado de tensa paz mundial que se respiraba. Aunque esas potencias desfogaban su mutuo odio en guerras civiles o regionales lejos de sus fronteras.

Un mundo menos bien comunicado, en el que quien tenía la información tenía el poder y por eso la información era privilegiada. Un mundo en el que los sistemas de transporte eran más lentos, las fronteras menos sutiles que las de hoy, el proteccionismo local adentro de los países era el mandato político generalizado.

Hoy, todo eso está pasando a ser un mero recuerdo de la historia que a la mayoría de las personas que componen el mercado actual, ni les tocó vivirlo, ni se lo imaginan.

Hoy en día los jóvenes saben que cada uno es ganador, o puede serlo, y que no tiene que competir con nadie para ser mejor cada día. Saben que se comunican con cualquiera en el mundo en fracciones de segundo solo moviendo los pulgares. Saben que el calentamiento global y sus consecuencias es responsabilidad de cada uno y de su comportamiento de consumo.  Difícilmente notan entre ellos diferencias de sexo, credo, creencias, religión, profesión, estrato, es más, si pertenecen a las minorías se sienten mejor y si no están en ellas se ponen a favor de ellas.

Son seres que ya comienzan a ser más tolerantes, más universales, con menos barreras artificiales o culturales. Más conscientes del cuidado de la tierra, del cuidado interno personal (salud y espíritu). Conscientes de la necesidad de convivir armónicamente, respetuosos de las diferencias, incluso practicantes “polireligiosos”, con alta valoración de lo espiritual.

Individuos que reclaman vehementemente a los entes económicos que se preocupen más por un sistema económico más humano, por el perfeccionamiento del ser,  por el mejoramiento global de la comunidad, por la espiritualidad y que entiendan que la generación de riquezas es un resultado consecuencial derivado de la preocupación de las organizaciones por mejorar a todos los públicos con los que interactúan directa o indirectamente.

El mercado de esa segunda guerra mundial, en nada se parece al mercado de ahora. Los individuos que componen el mercado son bien diferentes.  Y el mercadeo que practican en estos años la mayoría de las organizaciones en nuestro medio, sigue siendo el que en los años aquellos  fue formulado por las potencias económicas que tenían la sartén por el mango, la que a propósito, ya les es resbaladiza sin que se vislumbre posibilidad de volverla a agarrar fuertemente.

Lo que nos muestra el libro del mercado hoy es bastante diferente a lo que leímos en él desde mediados hasta fines del siglo pasado.

Hoy en día, cuando la información está libremente disponible para todos, no da poder tenerla. Por el contrario, da más poder compartirla (Sino miremos a Google, a Yahoo, a Wikipedia, a las redes sociales, etc.). Hoy en día no produce más rentabilidad la empresa que cuida sus costos a cargo de no custodiar el planeta, o de no asistir a sus clientes. Hoy en día la gente exige a las organizaciones que asuman un papel responsable frente a todo lo que forma parte del engranaje universal en el que la empresa es solo un piñón. Hoy, los clientes no pasan por alto engaños, trampas, ofensas, violencias, maltratos a nadie, derivados de su actividad comercial.

Si los individuos están cambiando a pasos tan agigantados, el mercado está evolucionando a gran velocidad. No somos el cenit de la evolución. Apenas somos un hito en ella. El mundo sigue evolucionando  y cada vez a una velocidad que aumenta exponencialmente. No podemos seguir utilizando el mercadeo de hace casi 60 años para el mercado y los individuos de hoy. El mercadeo que usted hace tiene que cambiar si quiere permanecer en un mercado que ha cambiado: “VIRE EL TIMÓN QUE EL CAMINO YA CAMBIÓ”.

Los grandes teóricos del mercadeo del siglo 20 que aún siguen vivos (aunque ya octogenarios) como  Philip Kotler, ya se han dado cuenta (aunque tardíamente) que esa realidad está presente. Ese autor, llamado el padre del mercadeo estratégico, ahora en su libro “MARKETING 3.0” de noviembre de 2010 (20 años después de los inicios de la Perceptología Comercial en ese camino), reconoce que el mercadeo tiene que virar hacia la espiritualidad, que  el camino del mercadeo tiene que llevar hacia el amor al cliente, al respeto al colega, al sometimiento a la naturaleza, a la armonía universal. Hacia lo que ha venido diciendo la Perceptología desde la década final del siglo pasado: “Mejorar mejorando”.

Philip Kotler, de la mano de sus coautores Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, propone en su libro que hay que hacer un viraje. Pero la Perceptología ya se le había adelantado en eso y además de advertir sobre la necesidad de efectuar un cambio, está llena de herramientas y conceptualización teórica lista para indicarle a quien quiera seguir el nuevo camino, como avanzar eficientemente por él.

El mercadeo desde la estrategia, fue bien útil en condiciones de mercado como la de los años de la segunda postguerra mundial, como las de la guerra fría. Pero inútil para avanzar al ritmo que ahora impone el mercado y que pasó a determinar nuevas reglas de juego para los actores que quieran permanecer como protagonistas de la nueva realidad.

Curioso que la gente se valga de medios más agiles, más rápidos, de tecnologías que miden el tiempo no en años, meses  o días, sino en nanosegundos, que estén hípercomunicadas, híperinformadas, hípereducadas,  pero busquen más “SLOW-LIFE”, más sosiego, más tranquilidad, más espiritualidad, más armonía, más entendimiento, más paz, menos disputas. Esa es la nueva realidad del mercadeo

Algunos de los muchos  elementos que nos muestran unas diferencias  entre el mercado de la segunda mitad del siglo pasado con el de hoy en día, son:

Elemento

Segunda mitad del siglo XX

Primera mitad del siglo XXI

Propuesta de mercadeo Mercadeo Estratégico Perceptología Comercial
Forma de compra básica Emocional  impulsiva Emocional racionalizada
Condiciones políticas del mercado Guerra fría, alineamiento a dos potencias dominantes No alineamiento, pérdida de protagonismo de la potencia dominante
Preocupación por el destino ambiental futuro del planeta Baja Alta
Tipo de promoción más utilizada Sustentada en mostrar exageradamente los beneficios y en ocultar los no beneficios Sustentada en mostrar objetivamente los beneficios y los no beneficios
Condición de las minorías Discriminadas, excluidas, no tenidas en cuenta Incluidas, con voz y voto de peso  en las decisiones
Sobre las diferencias de pensamiento Motivo de conflicto Motivo de reflexión.
Sustento del poder La información La gestión del conocimiento
Forma de trabajo que propicia el desarrollo El trabajo en equipo El trabajo en comunidad.
Generadores de riqueza para las empresas Las clases altas con gran “poder de Consumo”. La alta magnitud numérica de la base de la pirámide .
Base de la generación de ingresos absolutos. Pocos negocios de alto margen. Muchísimos negocios de poco margen.
Consideración del que hace lo mismo Competidor Colega
Nivel educativo del cliente Bajo Alto
Estilo de vida FAST-LIFE SLOW-LIFE
El sistema lo sustentan… …los políticos y los empresarios …los individuos que componen el mercado, quienes componen la comunidad.
Concepción de la riqueza Acumulación de dinero y de posesiones Mejora de condiciones de vida y percepción de felicidad.
Escala de medida del tiempo tomado en el transporte de la comunicación Años, meses, días  Minutos, segundos, nanosegundos
Acceso a la información Muy limitado y para unos pocos Ilimitado para toda la humanidad
Proteccionismo comercial dentro de los países Alto Bajo
Acogida a lo espiritual Baja Alta
Preocupación por el bienestar colectivo Baja Alta
Objetivos básicos de mercadeo Incrementar la participación en el mercado, generar rentabilidad, crecer y supervivir Lograr la mejora de la empresa a través de mejorar a los clientes, al mercado y a la comunidad. Lograr que los clientes alcancen su objetivo con la empresa.
Objetivos creativos del mercadeo Crear necesidades Llenar vacíos perceptuales
La mejora se sustenta en… …superar a los competidores …fortalecer el colegaje
Sobre las visiones Las plantean los líderes para evitar intereses ajenos en su formulación Los intereses de los involucrados en el progreso y desarrollo de la empresa fortalecen la formulación de la Visión.
Consideración acerca del servicio que deben prestar las empresas El servicio es un gran negocio El negocio está al servicio de cliente, mercado y comunidad. Los ingresos son una consecuencia lógica de esto.
Actitud de los clientes frente a la satisfacción La satisfacción la proporcionan las empresas La satisfacción se la proporciona el cliente si confía en las empresas.
Sobre los públicos relacionados con la empresa Están al servicio de la empresa La empresa está al servicio de ellos y por ello estos se ponen al servicio de ella
El fin justifica los medios Si No
Importancia entre el individuo y el equipo Más importante el equipo que el individuo Más importante el individuo que el equipo, para fortalecer la comunidad.
Tipo de lenguaje utilizado Sustentado en la jerigonza militar Sustentado en enunciados de optimismo, solidaridad, consideración, respeto, ser positivo, amor y felicidad.
El que le compra a la empresa Cliente o cliente externo Servido
El que trabaja en la empresa para hacer los productos o prestar los servicios Colaborador o cliente interno Servidor
El mercadeo frente a la generación de percepciones Generar percepciones positivas Generar percepciones positivas verdaderas
Búsqueda con relación a la mejora Ser el mejor Ser mejor a cada instante.
Condición recíproca de los negocios Deben ser Gana-Gana Tienen que ser Gana-Todos.
Posición frente a la innovación Esperar a que el líder innove y copiarle Innovar o morir
Importancia del Benchmarking Alta Nula
Relación con el cliente Vendedor-Comprador Asesor en compras-Servido o asesorado
Interés de la empresa en “educar” objetivamente al cliente Bajo Alto
Participación de las empresas en el fortalecimiento de los valores morales Baja Alta

Si el mercado ha cambiado tanto, ¿por qué seguimos actualizándonos en el mercadeo del siglo pasado?

La maestría en mercadeo con énfasis en Perceptología Comercial está diseñada de tal manera que le formará a usted como creador de teoría y pone a su disposición, para que usted divulgue su pensamiento:

  1. Revista trimestral de mercadeo: “Mercadeo con énfasis en Perceptología Comercial”, para artículos
  2. Sello editorial: “Biblioteca Perceptológica”, para libros
  3. Programa Radial: “La voz del cliente”, para pod cast
  4. Blog: www.perceptologia.wordpress.com, para artículos y comentarios.
  5. Comunidad virtual: www.perceptologia.co
  6. Videoteca: www.perceptologia.com

Los seguidores se actualizan, los líderes generan teoría.

abril 21, 2012

ESTAMOS BUSCANDO COMERCIALIZADORES PARA LA MAESTRÍA EN MERCADEO CON ÉNFASIS EN PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL DE LOGOS INTERNATIONAL UNIVERSITY. AVALADA POR LOS CREADORES DE LA PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL.

COMERCIALIZACIÓN DE LA MAESTRÍA EN MERCADEO CON ÉNFASIS EN PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL.

SI USTED LO DESEA, PUEDE POSTULARSE CÓMO COMERCIALIZADOR.

Perfil del Comercializador requerido:

Profesionales en cualquier área o Tecnólogos en áreas administrativas, de mercadeo, de comunicación o afines.

35 a 72 años

Experiencia en dirección de equipos de ventas.

Posibilidad clara de incorporar para si mismo vendedores para configurar un equipo de ventas a su cargo y costo.

Experiencia en apertura de nuevos mercados para nuevos productos, preferiblemente de servicios educativos.

Excelente presentación personal.

Buen nivel social, excelentes contactos.

Muy buena cultura general.

Que manejen con destreza navegadores de INTERNET.

Vínculos laborales con “Logos Colombia ONG” o con  ”Logos International University”:

Ninguno

Bonificaciones para los comercializadores:

La remuneración de los comercializadores es totalmente variable y se comporta de acuerdo al siguiente cuadro.

Bonificación (única) para el comercializador, por matriculados para un mismo grupo o cohorte de la maestría. (De esta bonificación debería extraer la de sus vendedores, si ha conformado un equipo de ventas):

 Nº            Unitaria                           Acumulada             

1-            $400.000                     $400.000

2-            $400.000                     $800.000

3-            $400.000                     $1’200.000

4-            $400.000                     $1’600.000

5-            $400.000                     $2’000.000

6-            $400.000                     $2’400.000

7-            $400.000                     $2’800.000

8-            $400.000                     $3’200.000

9-            $400.000                     $3’600.000

10-          $400.000                    $4’000.000

11-          $400.000                     $4’400.000

12-          $400.000                     $4’800.000

13-          $400.000                    $5’200.000

14-          $400.000                    $5’600.000

15-          $400.000                    $6’000.000

16-      $13’000.000*               $19’000.000**

*Representada en un cupo gratuito-BECA- por quince matriculados.

**$3’750.000 en efectivo y $13’000.000 representados en un cupo que el comercializador puede vender.  Si vende 16 cupos, su ingreso en efectivo es $16’750.000. Si vende 15 cupos su ingreso en efectivo es $3’750.000  más un cupo (beca) para la maestría. Esto sucede por cada 16 personas que incorpore a la maestría.

Restricciones y obligaciones en el ofrecimiento que debe hacer el comercializador a los interesados en la maestría:

No ofrecer presencialidad. El programa es virtual.

Es titulación de EE.UU. de América. No es doble titulación.

No recoger dinero. Sólo se debe consignar en la cuenta de “Logos”

No comprometerse a nombre de la Universidad o de Logos Colombia sin consultar y definir la capacidad o voluntad de ellos.

Siempre expedir recibos y dejar copias de todo documento de trámite al interesado en la maestría.

Siempre dejar al interesado todos los datos  de los posibles medios de contacto entre el interesado y “Logos”, para que él pueda aclarar dudas u obtener información adicional.

No delegar su condición de comercializador sin autorización de “Logos”.

No ofrecer descuentos. El precio se definió como el más bajo posible, para sostener la calidad más alta. Debemos sostener la más alta relación Beneficio/Precio, democratizando el acceso a la maestría, haciendo que muchas personas la puedan hacer logrando ser Magísteres de altísima calidad.

Condiciones del ofrecimiento del comercializador al interesado en la maestría:

Diligenciar formato de matricula

Recoger documentos requeridos y  referencias

La comisión se paga sobre recaudos quince días hábiles después de ingresados a la cuenta de “Logos”.

El cupo gratuito (si se ha de utilizar como beca) sólo es válido para el mismo grupo para el que se matricularon las 15 personas que lo hicieron acreedor a él.

El cliente genera comisión para el comercializador que diligencie la papelería de matrícula, la cual debe llevar claramente su identificación.

PROCESO ADMINISTRATIVO QUE SE DEBE LLEVAR, PARA LA VENTA DE CUPOS A LA MAESTRÍA:

Formulario a diligenciar

Solicitud de cupo a la maestría

Incluye hoja de vida y datos solicitados por la Universidad.

3 Fotos tamaño cédula, fondo azul

3 Fotocopias ampliadas del documento de identificación.

 

DATOS QUE DEBEN SER SOLICITADOS AL ASPIRANTE A LA MAESTRÍA:

Personales del aspirante a la maestría:

Nombre

Profesión

Estado civil

Edad (fecha completa de nacimiento)

De identificación del aspirante a la maestría: 

Número de cédula o documento equivalente.

Libreta Militar.

De localización del aspirante a la maestría: 

Dirección, teléfono fijo laboral, teléfono fijo residencial, celular, email, pin, entre otros.

Requerimientos mínimos educativos del aspirante a la maestría:

Estudios secundarios y estudios universitarios en pregrado.

Laborales del aspirante a la maestría: 

Referencias laborales de los cargos o trabajos desempeñados.

Otros:

De Identificación del aspirante a la maestría:

3 fotocopias  ampliada de la cédula.

Del sistema de salud del aspirante a la maestría: 

Fotocopia del carnet de salud o documentos equivalentes

Póliza de salud.

De situación militar del aspirante a la maestría: 

Libreta militar  

                             

De antecedentes educativos del aspirante a la maestría: 

Fotocopia del diploma o acta de grado de la universidad respectiva que otorgó el título que se presenta.

           

Documentos, garantías y exigencias para presentar a las corporaciones financieras en el caso de quienes vayan a financiar su matricula con algunas de las que se proponen.

Tanto del aspirante a maestría  como del fiador.

Certificado de ingresos laborales

Certificado de ingresos de contador P.T.

Declaración de renta

Cuenta  de impuesto predial de propiedades

Autorización para consultar centrales de riesgos

Formato de solicitud a la corporación respectiva

Fotocopia ampliada de cédula de ciudadanía o documento equivalente

Extractos de entidades financieras en las que tenga cuenta.


LOS COMERCIALIZADORES DE ESTA MAESTRÍA PODRÁN SER CONSIDERADOS ADEMÁS, DE ACUERDO A SUS RESULTADOS, PARA COMERCIALIZAR OTRAS MAESTRÍAS QUE OFRECE LOGOS INTERNATIONAL UNIVERSITY TALES COMO: Maestría en Derecho Internacional Humanitario, Maestría en Derecho laboral y seguridad social, Maestría en Salud Ocupacional, Maestría de docencia en entornos virtuales, Maestría en consejería integral familiar, entre otras.
abril 19, 2012

Revisando algunos paradigmas en el mundo de los negocios.

Bueno, en esta corta entrevista, hablo un poco. Muy a la carrera y muy someramente, sobre algunos paradigmas que es conveniente revisar.  Haz Click aquí: http://www.youtube.com/watch?v=VI-tBCUMp3M&feature=relmfu

abril 12, 2012

PRESENTACIÓN EN POWER POINT DE LA MAESTRÍA EN MERCADEO CON ÉNFASIS EN PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL

Por favor, para bajar la presentación, haga Click aquí. Presentación maestría (2)  En ella podrá obtener información resumida de los elementos clave de la Maestría.

abril 8, 2012

LOS SEGUIDORES SE ACTUALIZAN, LOS LIDERES GENERAN LA TEORÍA.

LOS SEGUIDORES SE ACTUALIZAN, LOS LIDERES GENERAN LA TEORÍA.

Ignacio Otto.

 

¿Saben por qué somos segundones?  Porque somos seguidores.

¿Qué nos hace seguidores? Estar permanentemente pendientes de actualizarnos en lo que hacen los demás, para hacerlo nosotros.

¿Saben por qué los líderes son los primeros? Pues porque no siguen a nadie, porque abren sus propios caminos, porque se niegan a seguir a otros, porque evitan el camino fácil abierto por otros.

¿Saben por qué los colombianos tendemos a seguir a otros en lo que a teorías de mercadeo y negocios se refiere? Porqué nuestro subdesarrollo mental nos lleva a creer que lo que nos imponen los países desarrollados no se puede superar.

Y ahora que el desarrollo de los países “desarrollados” va en descenso, ¿qué nos espera si seguimos detrás de ellos? Compartir el fondo del abismo con ellos.

¿No lo creen? Una somera observación a lo que está pasando en el mundo con el movimiento de los indignados nos despertará del sopor en el que andamos. Miremos hacia EE.UU. y hacia Europa, nuestros modelos por excelencia, se derrumban. Y si sus seguidores no viramos el timón, caeremos con ellos al abismo.

¿No creen que llegó la hora de abrir nuestros propios caminos? Por qué nos preguntamos permanentemente, ante el fracaso de algún modelo, ¿entonces… cuál modelo seguir ahora?

El modelo americano, el modelo europeo, el modelo de los tigres asiáticos, el modelo chileno, el modelo peruano,  y así indefinidamente, saltando de modelo en modelo, porque el éxito de uno lo imitamos hasta el fracaso y cuando estamos hundidos con él, buscamos otro y otro y otro. Es que ¿acaso no tenemos capacidad intelectual para desarrollar nuestro modelo a partir de nuestras condiciones, nuestro entorno, nuestro resultado?

Llamo la atención sobre lo que sucede en la disciplina en la que desempeño mi actividad laboral, académica, investigativa y teórica: El mercadeo.

Si nos adentramos en algunas universidades retrogradas, de las que esperamos que cada vez queden menos, tenemos que decirlo: Los sabios docentes, llenos de títulos, son expertos citadores de autores, expertos suministradores de bibliografías, webgrafías, expertos promulgadores de libros extranjeros y de videos de Youtube con lo “último” de Kotler, Trout, Stanton, Spendolini, Braidot, Hatton, O’Shaughnessy, Lambin, Peralba, Rapaille, Clancy, Shulman, Kinnear, Ries, Chan Kim, Tapscott, Rubinfeld, Rosenau, entre muchos miles. Expertos importadores de modelos extranjeros ajenos a nuestra realidad que “imponen” a sus alumnos[1] a través de métodos arcaicos de enseñanza y de evaluación en los que si no se hace lo que el docente impone, pues no se le acredita aprobación alguna.

La “genialidad” del docente radica en cuantos autores extranjeros es capaz de citar, evidenciando que conoce sus planteamientos. Citar frases, reproducir los gráficos de sus libros, referir sus ejemplos, aludir a sus seguidores y contradictores, señalar sus logros, anotar sus virtudes, en fin, ser unos apegados fans de esos autores extranjeros los hace más sabios. Y  ser fan de más autores extranjeros, da más categoría.

Categoría de segundón, categoría de “memorizador”, categoría  de incapaz de generar teorías. Con un agravante. Que en su arrogancia, esos docentes, se convierten en inquisidores de todo aquel que se atreva a cuestionar a sus ídolos y se dedican  a demeritar el trabajo de otros que quieren hacer aporte local desde su experiencia (y mientras más duros sean los calificativos y más descalificadores sean sus comportamientos, más sabios parecerán). Y para nada valen ni se recomiendan textos hechos por autores como J. Arturo Londoño, Christian Betancur, Carlos Fernando Villa, Iván Mazo, Carlos Sierra, Mauricio Arango, Raúl López, Entre muchos otros. Que presentan propuestas surgidas de nuestra realidad cotidiana.

Esos docentes se dejan caer con aire de mandamases en sus sillas como miembros de comités, al parecer con el encargo de avalar todo lo que provenga de esos países desarrollados y que suene a tendencia, y de rechazar todo lo que aquí se origine. Lo que viene de afuera es taquillero y lo que aquí se origina no lo es. Además el componente envidia tampoco deja ser objetivos a esos académicos.

Mientras tanto, quienes aquí generan teoría, en nuestra tierra tienen todos los obstáculos de quienes se dicen llamar los educadores de generaciones que deben ser exitosas aplicando lo que se les enseña. Se les censura por apartarse de los modelos del mercadeo tradicional y crear los propios. Se les descalifica por no basarse en los fundamentos del mercadeo que va en decadencia (y que sirvió en su momento, pero que no sirve ahora, porque simplemente la humanidad y el mercado cambiaron). Se les difama, se les atribuyen frases, opiniones denigrantes que ni pasaron por su mente, en fin, se tratan de desacreditar, utilizando cualquier medio. Claro, aprendieron aquello que el mercadeo estratégico enseñó: que al “competidor” hay que acabarlo.

Sin embargo, en esos países “desarrollados” les abren las puertas por la novedad de su propuesta, por la practicidad de las herramientas que desarrollan, por lo fácil de la aplicación de su teoría, por los excelentes resultados que con la aplicación de ella se obtienen.

Es el caso de la Perceptología Comercial, que se ofrece en una Maestría Virtual en Mercadeo con énfasis en Perceptología Comercial por dos universidades norteamericanas: LOGOS INTERNATIONAL UNIVERSITY y por la UNIVERSIDAD REFORMADA DE MIAMI y que cuenta con una planta de docentes de primerísima categoría, que además son del grupo de desarrolladores de la teoría de la Perceptología comercial. Ellos son: Doctor Ems Restrepo García, Doctor Mauricio Arango Echavarría, Doctor  Carlos Fernando Villa Gómez, Doctora Andrea Posada Williamson, Doctor Carlos Sierra, Magíster y Candidata a Doctora Alejandra Rada, Magíster Jader Berrío Tobón, Magíster Mario Alberto Arcila, Especialista y Candidata a Magíster Lina María Arbeláez, Especialista y Candidato a Magíster Jack Franklin Gómez, Especialista Mónica Ospina,  Especialista Christian Betancur Botero, Especialista Juan José Becerra Rico, Especialista Hernán Alfonso Álvarez, Especialista Ramón Alonso Jaramillo Gómez,  Especialista Aurelio Vélez Vélez,  Especialista Diana Gisela Ríos, Publicista Isabel Cristina Londoño Arias, Sr. Dairo Ospina Pérez.

Seis doctores y una candidata a doctora, tres magísteres y dos candidatos a magísteres, nueve especialistas, y dos personas de trayectoria práctica inigualable, hacen de este cuerpo docente uno de altísima categoría. Pero lo que lo hace más valioso es que son parte del grupo de generadores de la teoría de la Perceptología Comercial, que han soportado los rechazos y vejámenes de los “académicos” locales y que han sido destinatarios de loor proveniente de organizaciones internacionales, como las universidades citadas, entre otras.

La Maestría Virtual en Mercadeo con énfasis en Perceptología Comercial de las universidades norteamericanas: LOGOS INTERNATIONAL UNIVERSITY y UNIVERSIDAD REFORMADA DE MIAMI busca formar generadores de teoría y para ellos tiene dispuestos varios mecanismos propios de estas universidades en los que podrán plasmar su pensamiento: Congresos de Mercadeo con énfasis en Perceptología Comercial, Revista de Perceptología Comercial, Edición de libros, programas de divulgación en medios masivos y directos, portales web, comunidad virtual perceptológica, comunidad empresarial perceptológica, entre muchos otros más. Además es la única que simultáneamente al título de Magíster en Mercadeo con énfasis en Perceptología comercial otorga certificación como Perceptólogo comercial.

Una muestra más de porque somos subdesarrollados. El subdesarrollo que primero debemos combatir es el mental, ese que nos impide ayudar a forjar también nuestros principios, nuestras teorías, nuestra propia academia, nuestros propios fundamentos, para aportarlas al mundo y crear amalgamas poderosas.

Esta maestría es pues una oportunidad de oro para los líderes que tienen capacidad para generar teoría.

 


[1] Que según el origen griego,  desde el punto de vista de la etimología, “alumno” deriva de a = sin; y lumen = luz. Esto habla bastante de la responsabilidad del docente por iluminar a su discípulo. ¿será que hemos caído en cuenta de esto, para dejar a un lado esas arrogancia, envidia y prepotencia que nos acompañan en esos “comités”?

 

abril 8, 2012

4° CONGRESO DE MERCADEO CON ÉNFASIS EN PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL Y FERIA DE PROVEEDORES DEL ÁREA DE MERCADEO. Un evento de PLAZA MAYOR e INVest Marketing S.A.S.

4° CONGRESO DE MERCADEO CON ÉNFASIS EN PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL

Y FERIA DE PROVEEDORES DEL ÁREA DE MERCADEO.

Un evento de PLAZA MAYOR e INVest Marketing S.A.S.

 

Carlos Sierra

 

“Cierta vez, dos íntimos amigos colombianos, caminaban por la calle. Abrazados y alegres, entonaban la melodía de la última canción que tanto les gustaba. Al unísono repetían armoniosamente la letra y sonreían mirándose, cual si fuera el más famoso dúo de intérpretes de la canción moderna. Así, alegres, evidenciando su hermandad de muchos años, avanzaban sin más rumbo que el sentirse bien en su mutua compañía. Cada uno era declarado mejor amigo del otro. En determinado momento, uno de ellos sin darse cuenta pateó una lámpara de aceite  e instintivamente se agachó a recogerla. Sin saber por qué, la sobó, y de ella inmediatamente surgió un genio que lo reconoció como su amo y le dijo: “amo, por haberme liberado, puede concederte, sin límite, el deseo que me pidas. Solo quiero advertirte que sea lo que sea que me pidas, a tu mejor amigo le daré el doble de ello. Extrañado, el amo del genio le increpó a este: “pero si soy yo tu amo, fui yo quien te liberó, se supone que deba ser yo quien obtenga la mejor parte”. Muy serio y enfático el genio respondió: “Lo siento amo, esa es la condición y no puede ser modificada”. Ante tal situación, el amo del genio, no tuvo más remedio que asumir la condición y presto le pidió al genio: “entonces dáñame un ojo, una mano, un oído, un riñón, un pulmón y una pierna”.

Otro cuento:

“Algún día, un colombiano dueño de una bella finca que se situaba en una linda ribera de un hermoso río, despertó en medio de un estruendo que producía el río crecido arrasando con todo lo que se interponía en su camino. En medio del desastre, el dueño de la finca, se percató que la creciente se llevó consigo las construcciones y los cultivos de su finca, anegó los terrenos, excavó las vegas, movió troncos, piedras, arrancó los sembrados y zarandeó el terreno. Toda su finca quedo hecha un lodazal, un terreno inservible. Pero en medio de esa tragedia, mientras recorría las ruinas, el hombre halló una lámpara de aceite la cual sobó instintivamente. Al cabo de un rato de acariciarla, salió un genio que le dijo que podía concederle un deseo. Solo uno, por lo que le pidió ser muy cuidadoso al escogerlo. El nuevo amo del genio, sorprendido, miro a su alrededor y observó que más allá de las ruinas de su finca, estaba la finca de su buen amigo y vecino y que la misma estaba hermosa, con cultivos llenos de frutos a punto de una gran cosecha. Prados hermosos, ganado magnífico, las construcciones de graneros, establos, casa, taller, beneficiadero y demás, eran las más hermosas de la comarca. Viendo tan hermosa finca, al amo del genio se le aclaró lo que le debía pedir al genio. Por eso muy decidido y rápido exclamó: Que la finca de mi vecino se destroce como la mía”.

Inicio así este artículo, con la certeza de que muchos lectores me estarán calificando de pesimista, de negativo e incluso de resentido. Pero aún asumiendo los riesgos de esos calificativos, empiezo así, porque en más de quince años queriendo exponer la Perceptología Comercial y de encontrarme con algunos de mis coterráneos burlándose de ella,  queriendo enterrarla, desacreditarla, me han llevado a creer que sí, que es cierto que así actuamos los colombianos. Nos molesta tanto ver crecer a nuestros colegas que preferimos estar todos en la cola del desarrollo que pegarnos a uno de los nuestros para salir hacia la cabeza del mismo. Cada uno quisiera ser el que propone lo que hay que hacer. Pero la mayoría escoge el camino fácil de copiar a los “líderes” extranjeros y seguirlos. Por lo que la mayoría de nuestros teóricos en nuestro medio proponen seguir y copiar a los “líderes” extranjeros.

Nosotros, quienes estamos empeñados en poner a Colombia en el mapa del liderazgo mundial en Mercadeo, optamos por el camino difícil.  Para ello teníamos que dejar de mirar a nuestro lado para ver que hacen los otros que podamos copiarles. Decidimos entonces dedicarnos al juicioso estudio del único libro válido en mercadeo. Ese que no está escrito por grandes Gurúes, el que no está impreso ni en tomos rústicos, ni en lujosos ejemplares. Ese gran libro que cada día nos presenta una edición corregida y aumentada: el libro del MERCADO. En ese libro está todo lo que hay que saber para mejorar a las empresas en sus resultados, logrando mejorar a los clientes en el llenado de sus vacíos y mejorar a la comunidad en su perfeccionamiento hacia un mundo mejor.

Nos tocó ser conscientes de que teníamos que ser fuertes, muy fuertes, para salvar las envidias y rechazos de nuestros más cercanos “doctores de la ley”.

Nos desentendimos de querer superar a otros buscando ser los mejores y nos concebimos queriendo continuamente superarnos a nosotros mismos buscando ser mejores a cada instante. Nos dedicamos a entender que el mejoramiento individual sin el colectivo no es posible y por ello llegamos a entender que la mejor manera de mejorar uno es mejorando a los demás. Por eso aquello de mejorar mejorando. Una empresa no puede mejorar desmejorando a sus colegas, desmejorando a sus proveedores, desmejorando a sus empleados, desmejorando a sus clientes, desmejorando a sus vecinos, desmejorando a su entorno, desmejorando a su sociedad o a su comunidad,  o desmejorando a sus mercados.

Optamos por el camino difícil de sembrar para el largo plazo, renunciando a los honores de los deslumbrantes pero efímeros resultados a corto plazo. Preferimos ser la luz de una linterna de gran duración en el tiempo, que la luz no repetida de un deslumbrante flash en fracciones de segundo. Estamos seguros de que esa luz de linterna, será bastante para que hombres de gran visión tengan guía suficiente para avanzar hacia el progreso y hacia el perfeccionamiento individual y colectivo. Esos destellos deslumbrantes llaman la atención sobre el foco que los produjo, pero no aclaran el camino por el que se debe avanzar. Por el contrario, hay que esperar a que el deslumbramiento pase para recuperar la posibilidad de ver algo en medio de la oscuridad.

Quienes estamos haciendo propuestas de una nueva forma de hacer mercadeo, más espiritual, más humana, más sensible, más constructiva, más amigable, nos hemos encontrado con un mercado lleno de seres humanos ávidos de amor, de confianza, de espiritualidad, de sensibilidad, de compasión, de sanos y buenos valores, de armonía, concordia y paz, incluso en las labores más rutinarias y simples de la vida del individuo. Nos hemos encontrado con individuos menos maleables  y más autónomos,  más conscientes de su posición terrenal y espiritual. Más expuestos a la información, menos proclives al engaño y al cabestro. Más solidarios, más críticos de los que egoístamente dañan a la sociedad. “Más intolerantes con la intolerancia”. Con más ojos y oídos para enterarse de lo que hacen o no hacen los empresarios. Menos obedientes a los grandes medios masivos pero más reflexivos con los medios individualizados en los cuales ellos pueden opinar abiertamente sin mediar autorización de nadie para escribir lo que piensa.

Quienes estamos haciendo esta propuesta, de tanto insistir, nos fuimos dando cuenta que los contradictores de ella son escaza minoría y que los que desean y propician un cambio favorecedor de perfeccionamiento son muchísimos más. Empezamos a ver la gran acogida de nuestra invitación a formular un nuevo mercadeo. Y hoy la Perceptología crece de tal forma que ya pasó a ser una teoría de un colectivo que cada día tiene más adeptos.

Quienes estamos haciendo la propuesta de la Perceptología Comercial, sabemos y reconocemos  que ella no tiene nada nuevo más que el poner al servicio de la humanidad, todo lo que se ha dicho y que conduce a perfeccionar cada ser humano, desde la actividad comercial de las organizaciones.

Quienes estamos haciendo la propuesta de la Perceptología Comercial, sabemos que ella no está terminada, que le falta mucho, y por ello seguimos escribiendo, seguimos estudiando, seguimos investigando, seguimos incorporando “genios” pensantes que desinteresadamente quieran contribuir al desarrollo de la humanidad a través de un mercadeo de construcción mejoradora colectiva.

Para cumplir este sueño de incorporar más pensadores activos lideres por generar teoría y que no se conforman con ser seguidores. La Perceptología ha dispuesto diversos medios, pero el más relevante de ellos es el Congreso de Mercadeo con Énfasis en Perceptología Comercial.

Este año de 2012 se ha presentado como el año del final del mundo en muchos medios. Y la verdad es que nosotros (los Perceptólogos) estamos convencidos de que así será. Por eso nuestro 4° Congreso de Mercadeo con Énfasis en Perceptología Comercial es el que nos va a preparar para enfrentar lo que se viene después del fin del mundo.

Queremos que ese Congreso sea el fin del mundo para el mercadeo de beligerancia nociva y entierre de una vez por todas el ánimo de progresar haciendo añicos a los competidores. Entierre el deseo de ser los primeros, de ser los mejores, de ser los más grandes. Entierre de una buena vez el deseo de superar a los “competidores”. Entierre las ganas de lograr que nuestros clientes no tengan más alternativa que la nuestra, para poder hacer lo que queramos. Entierre las ganas de atacar, de vencer, de batallar, de ganar guerras, de ganar bastante y rápido, cueste lo que cueste. Entierre las ganas de olvidar que el mundo debe seguir mejor para nuestros herederos.

Queremos que ese Congreso nos abra las puertas de una nueva era de mercadeo, en el que a las empresas les va a ir mejor, porque van a generar más, mayores y mejores riquezas, porque tendrán colaboradores más comprometidos porque sus empresas estarán más comprometidas con ellos, porque sus clientes les serán más fieles porque ellos verán que las empresas son más confiables, porque sus proveedores les trabajarán mejor porque esas empresas procurarán el bienestar de todos. Un nuevo mercadeo en el que las empresas procurarán ser mejores y mejores a cada instante en forma continua  e imparable. Un mercadeo en el que cada empresa esté dispuesta a dar cada vez lo mejor y todo lo bueno que pueda dar en cada instante, un mercadeo en el que los clientes estén dispuestos a pagar a las empresas lo que ellas merecen porque saben que ellas piden como retribución lo exactamente justo para todos.  Un mercadeo en el que cada acción que se ejecute bajo sus reglas conduzca a un bienestar latente, armónico, equilibrado y justo para todas las partes que directa o indirectamente se vean influidas por él. Un mercadeo que lleve a mejorar a cada individuo, a las empresas, a los clientes, a la sociedad, a la comunidad, al mundo y al universo, a todos simultáneamente en cada acción por insignificante que esta parezca.

Ya llevamos tres congresos y ninguno ha sido fácil realizarlo. Pero todos, al final resultan ser un éxito incuestionable, éxito que es reconocido aún por los más enconados contradictores de la Perceptología, que al final deben reconocer, por la evidencia, que ella gana cada vez más y mejores adeptos. Y que la velocidad a la que la Perceptología se difunde es exponencial.

Este año, el Congreso, estará desarrollado conforme a una metodología que lo convertirá, más que en un congreso de actualización para los asistentes, en un foro de creación de nueva teoría, de la que todos los asistentes que así lo deseen, serán líderes coautores. Cada asistente tendrá a su alcance mecanismos mediante los cuales incorporará su pensamiento a una base de datos  creada en la página www.perceptologia.co; allí, a medida que los asistentes escuchan a los ponentes, irán consignando sus posiciones. Con estas, los editores del libro producto del Congreso “Perceptología Comercial: mercadeo para mejorar mejorando” “Autores: Primer Colectivo de teorización”, condensarán los principales pensamientos seleccionados, dando el crédito respectivo a cada autor. Por supuesto, que al ser un libro de Perceptología, solo se dará cabida a los pensamientos afines a esta filosofía. Sin embargo, en la página www.marketingestrategico.co, serán consignados los pensamientos contrarios a la Perceptología Comercial, para la generación del debate esperado. Para los asistentes que no lleven sus dispositivos portátiles, también se facilitarán formatos en papel, que tendrán su debido trámite para el mismo propósito.

El Congreso será un foro totalmente virtualizado para los asistentes. Porque en www.perceptologia.co,  ellos irán consignando sus comentarios, sus frases académicas, su contenido para enriquecer la teoría, podrán subir sus videos con comentarios, podrán hacer entre sí sus entrevistas a otros asistentes, colocar fotos en la comunidad virtual perceptológica, compartir con los demás asistentes.

Cada asistente, cada ponente, cada invitado, cada expositor, tendrá su sitio en esa página, la cual no solo servirá para interactuar con los asistentes, sino también con gente de afuera a la que invite a ser parte de la comunidad.

El Congreso se realizará el 29 y 30 de Noviembre de 2012, exactamente 21 días antes de la fecha de cambio de la vieja forma de hacer las cosas hacia la nueva forma de hacerlas (lo que unos llaman fin del mundo). El sitio de realización será Plaza Mayor en Medellín.

Pasados los días del congreso, los editores continuarán la investigación tendiente a ampliar, consolidar y validar los aportes hechos por asistentes. Estos aportes e investigaciones, podrían, incluso,  abrir las páginas de la revista Perceptología Comercial, a aquellas personas que puedan aportar más ampliamente sus conceptos afines a la filosofía de la Perceptología Comercial.

El compromiso del Congreso, es entregar a los asistentes, las memorias facilitadas por los ponentes y al cabo de dos o tres meses de terminado el congreso, entregar también a cada uno un ejemplar del libro producto del Congreso: “Perceptología Comercial: mercadeo para mejorar mejorando” “Autores: Primer Colectivo de teorización, asistentes al 4° Congreso de Mercadeo con Énfasis en Perceptología comercial”.

Realizando el Congreso de esta forma, queremos dar cabida a todo pensamiento individual que ayude a construir una teoría de mercadeo de Colombia para el mundo y que coloque a nuestro país en el mapa del mercadeo mundial, como generador de la tendencia de mercadeo basada en otorgarle más humanidad al ejercicio comercial de las organizaciones.

abril 2, 2012

MAESTRÍA EN MERCADEO CON ÉNFASIS EN PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL

PRESENTACIÓN DE LA MAESTRÍA EN MERCADEO CON ÉNFASIS EN PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL

 

 

INTRODUCCIÓN

En un estudio histórico del mercadeo se puede observar; primero, los factores que causaron los cambios del mercadeo; segundo, la herencia actual de antiguas experiencias e instituciones del mercadeo; y tercero, la respectiva estabilidad a través del tiempo. En una economía agraria, la población es en gran parte autosuficiente. Produce sus alimentos, hace sus telas y construye sus propias casas y utensilios. Hay muy poca especialización en el trabajo y poca necesidad de cualquier tipo de comercio. En el transcurrir del tiempo, algunos cultivadores cosechan más de lo que consumen, entonces ven la rigurosa necesidad de comercializar los productos excedentes, pero necesitando de los demás productos. Cuando aparecen estas personas que producen más de lo que quiere, o desea más de lo que produce, existe la plataforma para la comercialización y el comercio es el corazón del mercadeo. Para que la comunicación y la comercialización de los productos a negociar o intercambiar fueran más cómodas, la tendencia era en agruparse en sitios estratégicos de la geografía, así fueron apareciendo los centros de comercio. Además en las últimas décadas la economía mundial se caracterizó no solo por los avances económicos, sino también por la globalización e integración y Colombia no está al margen de estos cambios, porque vivimos a  la vanguardia de todo lo que nos puede llevar   a mantenernos en una economía de desarrollo constante. Tan a la vanguardia está que ya se firmaron tratado de libre comercio con varios países, incluso  un Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos y se están estudiando algunos otros tratados, lo que exige a las empresas comprender mejor todos los paradigmas que se han creado alrededor de esto temas. Los comerciantes o empresarios no visionarios, tienden a mantener una economía cerrada y no les gusta comerciar con clientes extranjeros, esto puede ser porque las empresas tienden a quedarse estancadas y no evolucionan con la tecnología de punta, además que en este momento histórico el mercado se abre con el ingreso de políticas tales como los Tratados de Libre Comercio.

Pero la cosa no termina aquí. No somos el cenit de la evolución. La evolución continúa y en unos años seremos historia y el mercadeo que aplicamos será prehistoria. Los fundamentos de mercadeo que nos rigen tienen un significado epistemológico. Pero de ahí a decir que siempre nos seguirán rigiendo, sería un atrevimiento como el de decir que la evolución se detiene con nosotros. Los fundamentos del mercadeo, inmodificables para los que viven de la historia, son

modificables necesariamente para los que nos basamos en la historia, pero para no repetirla y evolucionar hacia la mejora continua que merece el ser humano.

El mercadeo con énfasis en Perceptología Comercial, va a la par con la evolución y replantea los fundamentos del mercadeo tradicional, aunque se basa en ellos solo cuando continúan estando al servicio del mejoramiento de ser humano y de la sociedad, del mundo y del universo.

Hoy en día continuar basando nuestras decisiones en un mundo que es diametralmente opuesto al de los años sesenta, en los cuales se generaron los fuertes fundamentos del mercadeo arcaico pero que aún nos rige, es un suicidio comercial. Ya hoy el consumismo galopante, el derroche, la indiferencia por el clima y por la naturaleza, la idea de acumular cosas, ser rico en acumulación de dinero, ser rentable a como dé lugar, ser el primero aunque no mejor, ser el mejor, competir hasta morir, acabar con el competidor, ganarle a éste y hacer desaparecer su opción del mercado, son cosas que cada vez están más lejanas en el pasado y que solo los condenados a desaparecer en un futuro no muy lejano, siguen empecinados en seguir haciendo.

O ¿es que no hemos visto la decadencia del imperio capitalista? (aún sigue siendo imperio y seguirá siéndolo por muchos años, pero la decadencia ya empezó), y si los países que practican el capitalismo no lo modifican y lo vuelven más humano, decaerán con ese capitalismo.

Ya los mismos reyes decadentes del mercadeo competitivo  (Léase “Philip Kotler”) acompañados por los nuevos príncipes vitales del mercadeo espiritual (léase “Hermawan Kartajaya” e ” Iwan Setiawan”) escriben la nueva literatura del mercadeo (léase Marketing 3.0). Ellos mismos han dado un viraje en la fundamentación teórica del nuevo mercadeo (no sólo en el enfoque) pasando de un mercadeo ocupado sólo de la rentabilidad, la supervivencia y el crecimiento, basado en las finanzas y en los artificios para “engañar” al cliente, a uno que se ocupa por mejorar mejorando, fundamentado y basado en el amor, en las emociones, en la espiritualidad, en el bien de las comunidades y del universo

Los sucesos de los últimos días con los indignados de Wall Street, ya son clara y fuerte alarma de que si no se cambia hacia ver con más humanismo el mercadeo, estaremos recogiendo nuestras pérdidas y estaremos entregándolas a empresas como las nuevas que surgen (P.E.Google) que dan, dan, mejoran,  sirven y consideran el bienestar. Las personas (los clientes) quieren que a ellas les vaya bien y se fascinan con sus ganancias. No como a los bancos nuestros, que aprietan, presionan, oprimen, y cuando muestran sus ganancias la gente

 

los detesta. Si amas a alguien porque te ama y te beneficia a ti, te encanta que le vaya bien, y mientras mejor le vaya, más disfrutas de su éxito.

El mercado cambia todos los días. ¿Porque el mercadeo sigue con los mismos fundamentos de un mercadeo cincuentenario o sexagenario? En mercadeo no basta con cambiar enfoque. Hay que cambiar de fundamentos. si se quiere avanzar al ritmo del mercado.

Esta maestría puede desconcertar a ingenuos seguidores del mismo camino de siempre. Pero ya decía el más famoso físico alemán-americano: “locura es querer obtener mejores resultados, haciendo siempre lo mismo”.

Esta maestría no se centra en los fundamentos del mercadeo de mediados del siglo pasado. Cincuenta o sesenta años en la historia de la humanidad no son nada, pero en los últimos cincuenta a sesenta años, la humanidad, en conocimiento, tecnología, cambios sociales, demográficos, sociográficos, etc. ha cambiado más que en el resto de toda su  historia.

Partimos de que los fundamentos del mercadeo, son válidos como historia que debe conocerse para no repetirla. Pero en el desarrollo temático de la estructura académica de la maestría, nos concentraremos en dar a conocer nuevos caminos para poder esperar mejores resultados, haciendo lo que el mercado de hoy viene reclamando casi que a gritos, encontrando solo oídos indiferentes en los mercadólogos que están encargados de la formación de las nuevas generaciones encargadas de educar a los mercadólogos del futuro que comienza ¡YA!

No espere pues usted, encontrar las mismas asignaturas de siempre: “Determinar el precio”, “Cómo hacer los productos”, “Como distribuirlos”, “Como promocionarlos”, “Como investigar mercados”, “Comportamiento del consumidor” y otras, que si se tratarán, pero incluidas transversalmente con otros temas  en las asignaturas  propias de la Perceptología.

Dicho de una forma tajante: Esta maestría no es para el que quiera conocer los fundamentos, teorías y enfoques del mercadeo tradicional. Esta maestría es para los que quieren cautivar a los clientes de los mercados de hoy que demandan nuevas construcciones sobre nuevas bases. No nuevas construcciones sobre bases antiguas y endebles. Esta maestría es para el que quiera ir a la vanguardia abriendo nuevos caminos de prosperidad para sus negocios, empresas o actividades comerciales, de una forma en que llegue a ser amado por sus clientes y que estos lo quieran tanto que disfruten con sus generosas ganancias.

 

LOS OBJETIVOS

Formar un magister en mercadeo con énfasis en Perceptología comercial que contribuya con esta filosofía, a que cada persona en la organización para la que trabaje, proyecte de sí misma, de su cargo, de los productos-servicios de esa organización y de la organización misma, percepciones positivas verdaderas que le permitan construir relaciones de confianza con todos los públicos interrelacionados con la organización para mejorar mejorando, logrando generar mayores y mejores riquezas y erigir mejores comunidades.

 

OBJETIVOS GENERALES

Formar Magísteres en el área de Mercadeo con énfasis en Perceptología comercial e investigadores capaces de insertarse en el sistema del mercado global y en el subsistema de Perceptología, desde una postura ético-política e integral, para contribuir a la transformación y al fortalecimiento de la calidad de vida de las personas. Revaluando los fundamentos del mercadeo tradicional y planteando las nuevas bases del mercadeo que demanda el mercado de hoy.

 

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Reconocer las diversas modalidades de mercadeo con énfasis en Perceptología orientada al área comercial.

Reconocer que los fundamentos del mercadeo tradicional admiten transformaciones que evolucionan a la par con nuevas formas de vivir la vida y de entender el mundo y nuestra relación con él.

Reconfigurar perfiles, roles, ambientes de la forma de vender y comprar para mejorar la calidad de vida de las personas con alteración de la esfera mental.

Generar programas de Perceptología con el fin de mejorar la eficiencia y eficacia de los mercados sustentando en mercadeo en nuevas propuestas de fundamentación teórica.

Fortalecer los componentes del mercadeo con el enfoque de nuevos fundamentos propuesto por la Perceptología comercial, saliéndose de la mezcla y bases  tradicionales como fuentes únicas de mirar las actividades de mercadeo. Y revolucionando la mirada desde nuevos ángulos que diferencian positivamente a quienes los ponen en práctica.

Dejar de pensar en función de PRODUCTO, PRECIO, PLAZA, PROMOCIÓN como pilares para la fundamentación del ejercicio de un mercadeo que busca mejorar mejorando y pensar más bien en función de procesos humanistas de conceptualización del bienestar de los clientes. De esa forma las variables tradicionales de mercadeo se transforman y estarán inmersas en otros procesos de forma transversal.

Dejar de “Departamentalizar” o “Fraccionar” el manejo de mercadeo como variables aisladas de mercadeo y pasar a pensar más en lo que el cliente procesa en su mente a la hora de tomar decisiones por uno u otro satisfactor y por una u otras condiciones de comercialización.

 

COMPETENCIAS

Especificación de objetivos claros en el manejo y abordaje del proceso de mercadeo buscando que cada profesional del mercadeo formule su pensamiento crítico para cada momento y situación sin que sea necesario seguir parámetros de fundamentación teóricos ya revaluados.

Evaluación de las diferentes condiciones de la vida diaria y su impacto en el comportamiento y pensamiento de las personas en la situación de querer mejorar en busca de un objetivo de superación personal latente en todo ser humano

Desarrollo de programas en las diferentes áreas con el fin de mejorar la calidad de vida de las personas en la medida en que se mejora la sustentabilidad armónica de las comunidades empresariales de servidores.

Intervención con un criterio cristiano de las diferentes situaciones generadoras de conflicto en las empresas orientadas a problemas de mercadeo, orientando las soluciones al mejoramiento colectivo humano y universal.

Valoración de las pautas que pueden desencadenar alteración de la calidad de vida de las personas en su entorno individual, familiar y social

Comunicación eficaz y eficiente dentro del ejercicio profesional de la actividad de mercadeo para mejorar la calidad del conocimiento que conduzca al cliente a elegir opciones de verdadera mejora y superación.

Remover paradigmas anquilosantes que anclan el desarrollo mercadológico, situándolo casi que exclusivamente en el manejo de los fundamentos tradicionales y que no aceptan nueva fundamentación para la construcción de nuevos paradigmas que abran un camino de nueva evolución. Llevar el nuevo

mercadeo por nuevos rumbos de más armonía, preocupándose no solo por acumular dinero, sino por crear mayores y mejores riquezas para tener mejores comunidades.

Desarrollo de competencias de investigador para la formulación de nuevas propuestas al mercado y para la evaluación de las existentes, todo de cara a mejorar la humanidad desde la actividad comercial.

 

ENFOQUE

Dentro del abordaje de la maestría se tendrá en cuenta la integralidad del ser humano, ya no como un punto de vista bio-psico-social sino que se amplia y se ve más complejo que solo tres esferas. El ser humano debe ser formado en estructuras tales como: la cultura, los valores, lo ético, lo ambiental y lo espiritual. Dicho abordaje sigue respetando los componentes netamente biológicos, ya que sin cerebro no hay razón, se debe partir de comprender la línea biológica para entender cómo funciona nuestro cuerpo humano, de allí comprender los elementos propios de los psicológico enmarcado en las emociones y completar la trilogía con las relaciones sociales, pero ello lleva a una visión parcializada, es por eso que dentro de la propuesta se abarcan pautas tales como cultura y la subcultura que afecta más la vida de las personas y cambia su percepción. Luego de pasar por la cultura es vital comprender los elementos valorativos y su ajuste social para poder establecer una escala valorativa alejada de la establecida por Maslow, podemos pasar a entender lo ético como la adecuado Vs lo inadecuado y no como una posición netamente moral. De allí se pasará a lo ambiental como factor fundamental de la relación conducta-pensamiento-ambiente y por último, la parte espiritual que es el eje fundamental de las personas.

Todo ello redundará en la asunción de una nueva forma de hacer mercadeo que se ocupa del ser humano en su realidad cósmica, que incluye lo físico, lo síquico y lo espiritual.

 

EJES TEMÁTICOS

MERCADEO

ADMINISTRACION

SOCIAL CULTURAL

INVESTIGACION

 

 

DURACION

La maestría está conformada por 26 asignaturas que deben ser cursadas como mínimo 1 asignatura cada 4 semanas.

CREDITOS

Los créditos mínimos son 80 para optar al título de magister en mercadeo con énfasis en perceptología comercial

 

LINEAS DE INVESTIGACION

MERCADEO Y CULTURA

ANTROPOLOGIA DEL MERCADEO

COMUNICACIÓN Y MERCADEO

MERCADOS TRADICIONALES Y PERCEPTOLOGIA COMERCIAL

 

EVALUACION

Cada asignatura contará con: Guías, Textos y Material de apoyo y al cabo serán evaluados los trabajos y la evaluación cuantitativa colgada en nuestra plataforma virtual.

 

LO QUE SE OFRECE  LA MAESTRÍA

 

¿QUÉ ES MAESTRÍA?    

Una maestría (también llamada máster o magíster) es un grado académico de posgrado. Un máster oficial de posgrado se consigue al completar un programa de dos años o más según la universidad y el sistema educativo nacional.

Las maestrías buscan ampliar y desarrollar los conocimientos para la solución de problemas disciplinarios, interdisciplinarios o profesionales, y además dotar a la persona de los instrumentos básicos que la habilitan como investigador en un área específica de las ciencias, de las artes o de las tecnologías, que le permitan profundizar teórica y conceptualmente en un campo del saber.

Un título de máster equivale a tener unos estudios universitarios de 6 años o más (según la universidad y el sistema nacional de acreditación), ya que es necesario obtener el título de grado (4 años o más) antes de acceder a este nivel. El siguiente postgrado académico universitario es el doctorado.

El término máster se ha prestado a confusión, dado que se utiliza también para referirse a ciclos de formación adicional no reglados, entre los que se encuentran los llamados “títulos propios”. Estos títulos acreditan un ciclo universitario de formación de postgrado no doctoral y reconocen un nivel cualificado de formación superior a la de grado. La normativa de este tipo de títulos propios viene dictada por las instituciones educativas, pero las características básicas principales son comunes en todas ellas. Sin embargo, este tipo de enseñanzas no están homologadas, por lo que no pueden acogerse a acuerdos o convenios de convalidaciones. Para evitar esta ambigüedad en España se suele denominar máster oficial o máster universitario a los estudios de maestría homologados según el Espacio Europeo de Educación Superior, máster propio a los no oficiales impartidos por una universidad, y simplemente máster a los no oficiales impartidos por otras instituciones educativas no universitarias.  Algo muy similar a lo que sucede en España, se presenta en Colombia.

 

EL PLAN DE ESTUDIOS

MERCADEO

 

1. GENERALIDADES DE LA PERCEPTOGIA COMERCIAL. Fundamentos de Perceptología Comercial. (Carlos Sierra): en esta asignatura, se plantearán los enunciados generales que sustentan los nuevos fundamentos propuestos para el mercadeo con énfasis en Perceptología Comercial. Igualmente se plantean las diferencias entre los fundamentos del mercadeo tradicional y los nuevos fundamentos y enfoques propuestos por la Perceptología Comercial

 

2. COMUNICACIÓN EN LA PERCEPTOLOGIA. Fundamentos sobre la comunicación perceptológica. (Mónica Ospina): Lo que en el mercadeo tradicional se manejaba como variable promocional, ahora se reenfoca de forma sustancialmente diferente, pues más que buscar promover la compra,  adquisición o aprobación de un producto, servicio o idea, lo que pretende es conducir al cliente a la selección de la opción que más mejora integral le

 

proporcione a todos los actores involucrados directa o indirectamente en la operación comercial atinente.

 

3. NEUROCIENCIA COGNITIVA.  Dominancia cerebral Perceptológica. (Ems Restrepo): Entender a los clientes, su modo de pensar, de procesar la información, de reaccionar y de actuar es indispensable para saber cómo mejorarlos y a su vez como mejorar nosotros en esa relación. No solo saber cómo se producen las percepciones, asunto del cual ya nos ocupamos en otra asignatura, sino cómo  se administran para mejorar al cliente y mejorarnos nosotros.

 

4. COGNICION Y PERCEPTOLOGIA. Fundamentos sobre bases neurales de las percepciones.  (Mario Alberto Arcila): Comprender el funcionamiento biológico, bioquímico, biofísico, etc. del cerebro es indispensable para acercarnos a la posibilidad de acertar en cómo funciona la generación de percepciones a partir de la recepción de sensaciones. Este conocimiento es práctico para lograr que el cliente filtre de manera clara, las intención de mejorarlo que llevamos verdaderamente en nuestras acciones de mejora dispuestas para él y para la comunidad en general.

 

5. SENSACION Y MERCADEO. Percepciones en Senso-Marketing. (Juan José Becerra R): Los productos, más que objetos que producen sensaciones, son generadores de percepciones. ¡Cómo entender el producto desde esa óptica? ¿Y la forma de exhibir? ¿Y la forma de comunicar?

 

6. CREATIVIDAD Y PENSAMIENTO. Creatividad Perceptológica para la actividad empresarial y comercial.  (Dairo Ospina Pérez): LA innovación en el mercadeo, no es exclusiva de la creación de productos o servicios. La creatividad es tema obligado para todos los tópicos, de toda índole: Procesos, servicios, relaciones interpersonales, comunicación, exhibición, ventas, pero además tiene que estar canalizada para que sea innovación  productiva para todos, para que tenga efectos de mejoramiento mutuo. Para que contribuya a la superación de las partes.

 

7. MERCADEO EN COMUNIDADES. Community Marketing. (Alfonso Álvarez): Hoy en día los canales y sus elementos, no son los mismos y ante el fortalecimiento de la composición social en comunidades, se abren espacios irrenunciables para que las comunidades negocien con comunidades. No solo para que empresas individualmente lleguen a venderle a miembros de las comunidades, sino para que comunidades de empresas lleguen a venderle a comunidades de clientes.

8. ASESORIA EN CÓMO COMPRAR. Asesoría en compras (Carlos Sierra): Las ventas han cambiado. Con clientes más informados, mas conocedores, más críticos. Ellos no admiten que les vendan. Ellos quieren y disfrutan comprar, y necesitan asesoría para hacerlo y mezclar la emoción que ellos aportan al proceso de compra con la asesoría de alguien experto y muy, pero muy confiable que les aporte racionalidad en ese proceso.

 

9. SERVICIO AL CLIENTE. Perceptología en el servicio al cliente. (Lina Arbeláez): Hoy el servicio al cliente no es un diferencial por el que pueda cobrarse más. Visto así, dejo de ser un negocio. El servicio al cliente es muchísimo más que eso. Es la oportunidad de mejorar al cliente, de apersonarnos de su objetivo, para que él se congratule con el nuestro y así nos conduzca a mejorar. El servicio es un tema integral y no aislado como una variable adicional. El pensamiento de servicio al cliente tiene que estar en las determinaciones que  se tomen de producto, de distribución, de comunicación de mercadeo, de determinación de precio, de planteamiento de relaciones, de producción de emociones, en fin, en todo lo que tiene que ver con la relación con los públicos que la empresa se relaciona.

 

10. GERENCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS. Relaciones públicas creativas. (Andrea Posada y Lina Arbeláez): Estas, pasan de ser una herramienta promocional, a ser una herramienta de aporte a la relación empresa mercado, pero no solo con la intención a contribuir que de la empresa se forje el mercado una buena imagen. Esa herramienta lo que debe buscar es que las relaciones empresa-mercado simplemente sean armónicas, mejoradoras, y de entrega de lo mejor que la empresa tiene para sus públicos dentro del entendimiento del mutuo beneficio.

 

11. INVESTIGACIÓN DE MERCADEO I y IILa investigación de mercadeo fundamentada en las percepciones (Jack Franklin y Alejandra Rada): Enfatiza en la investigación de percepciones para tomar decisiones relacionadas con producción de productos y servicios; definición de canales de distribución y formatos de comercialización; definición de formas de exhibición; definición de sistemas, medios y mensajes promocionales; definición de precios, formas, plazos y medios de pago; etc. Aclara la utilización de las herramientas propias de la Perceptología comercial para esta tarea investigativa

 

ADMINISTRACION Y GESTION

 

12. ADMINISTRACION Y TECNOLOGIA. La tecnología y el servicio al cliente. (Ramón Alonso Jaramillo): El servicio al cliente hoy involucra, desde la misma producción, procesos tecnológicos y procesos con tecnología. Es importante evaluar constantemente, el papel de esta en el llenado de vacíos y como esta debe ponerse al servicio de las personas y no como suele suceder, que se consideran las personas (incluso los clientes) al servicio de la tecnología (tanto de la soft como de la hard).

 

13. GERENCIA COMERCIAL. Gerencia comercial perceptológica. (Carlos Sierra): El director comercial de hoy y su papel como responsable de canalizar la mejora que la empresa le hace al cliente, al mercado y a la comunidad, y como responsable de canalizar la mejora que el cliente, el mercado y la comunidad le hacen a la empresa. Esta asignatura entrega una completa filosofía y abundantes herramientas para ejercer eficientemente ese papel y esa actividad.

 

14. SISTEMAS DE GESTION. Sistemas de gestión de calidad y de responsabilidad social en el mercadeo con énfasis en Perceptología Comercial.  (Ems Restrep G.): Garantizar la calidad adecuada  es parte de la buena gestión de responsabilidad social. La responsabilidad social implica hacerlo todo con la calidad esperada y prometida. Al llevar a cabo procesos con relación al diseño, producción, distribución, comercialización, venta, entre otros., es importante verificar el perfeccionamiento del ser humano que estamos aportando. Los sistemas de gestión en la empresa deben buscar que la mejora de ella esté en relación directa a la que se proporciona a los públicos con los que la empresa interactúa directa o indirectamente.

 

15. GESTIÓN  COMERCIAL Y PERCEPTOLOGIA.  El fortalecimiento del ser humano, base para una gestión comercial de perfeccionamiento.  (Carlos Sierra e Isabel Cristina Londoño): El fortalecimiento del ser humano es la base para una gestión comercial de perfeccionamiento. El mercadeo es de seres humanos para seres humanos. Estos, con excelentes cualidades, hacen mejor mercadeo para superiores comunidades. Es vital entonces asegurarse de que los seres humanos encuentren en las relaciones comerciales, fuentes de perfeccionamiento  personal.

 

 SOCIAL CULTURAL

 

16. PSICOLOGIA HUMANISTA. HUMANISMO EN EL MERCADEO DEL SIGLO XXI Y EL LÍDER PERCEPTOLÓGICO. Humanismo en el mercadeo del siglo XXI y El líder perceptológico. (Carlos Fernando Villa Gómez, Carlos Sierra, Ems Restrepo G.): El mercadeo en esencia, necesita ser formulado para mejorar a la humanidad y a su entorno. Si mejorar la calidad de vida de las personas quiere decir eso, pues es de eso de lo que hablamos. Se Vera como el mercadeo debe ser ante todo humanista, por su misma naturaleza y evolución. En la segunda parte de la asignatura, se enseñara como el líder Perceptológico, está encaminado a proporcionar, a través de sus colaboradores, ese sentido humanista en su gestión.

 

17. PSICOLOGIA DEL COMPRADOR. CÓMO COMPRA LA GENTE (Mauricio Arango Echavarría): Adentrarse en el fascinante mundo de la Compra, entender los procesos que en distintas categorías de productos sigue el C3 (Cliente-comprador-consumidor), entender cómo este  analiza el precio, las características del producto, los beneficios, la exhibición, la publicidad. Para estar seguros de que les estamos proporcionando lo que más mejora le reporta dentro de todas las opciones que el C3 tiene.

 

18. SOCIOLOGIA. (Docente de LOGOS Colombia).

 

19. ANTROPOLOGIA. (Docente de LOGOS Colombia).

 

20. PSICOLOGIA SOCIAL. (Docente de LOGOS Colombia).

 

21. PSICOLOGIA POSITIVA. La felicidad y su impacto en la función comercial de la organización. (Diana Gisela Ríos): La felicidad es un objetivo inherente a cada ser humano, independientemente de su nivel educativo y de la actividad que desempeñe. Nadie puede lograr su objetivo de ser feliz, si su recorrido no es consecuente con él.  Esta asignatura pone en evidencia que cada ser en la organización debe procurar su felicidad con lo que hace para poder ser consciente de la mejora que tiene que aportar a los otros seres que se relacionan con él. Solo siendo conscientes de esto se puede mejorar mejorando.

 

INVESTIGACION

 

22. NORMAS APA E INCONTEC. (Docente de LOGOS Colombia): conocer la normatividad que rige la presentación de trabajos posibilita un entendimiento sobre bases comunes. Esto agiliza y mejora los procesos de comunicación y de transmisión de mensajes. Además coloca al estudiante en el ámbito de la comunicación reglada, facilitándole su incorporación a ambientes académicos y de producción de textos académicos y de referencia.

 

23. METODOLOGÍA PARA LA INVESTIGACIÓN I (Jader Berrio): En mercadeo, Actualmente, no es optativo ser investigador. Ser investigador es una competencia indispensable en el ejercicio mercadológico responsable orientado a mejorar mejorando. Conocer las técnicas, métodos, tipos, y procedimientos para investigar de manera metódica y consecuente con la objetividad que debe acompañar ese proceso, es indispensable para el magíster en mercadeo con énfasis en Perceptología comercial. No es una materia de relleno conducente a facilitar la elaboración de la tesis de grado, es una materia central y vital para el proceso de formación de este magíster. Tener espíritu investigador para desarrollar productos, servicios, satisfactores; medios y mensajes promocionales; canales y elementos de distribución; precios, plazos y formas de pago; entre otros.

 

24. METODOLOGÍA PARA LA INVESTIGACIÓN  II (Jader Berrio): En mercadeo, Actualmente, no es optativo ser investigador. Ser investigador es una competencia indispensable en el ejercicio mercadológico responsable orientado a mejorar mejorando. Conocer las técnicas, métodos, tipos, y procedimientos para investigar de manera metódica y consecuente con la objetividad que debe acompañar ese proceso, es indispensable para el magíster en mercadeo con énfasis en Perceptología comercial. No es una materia de relleno conducente a facilitar la elaboración de la tesis de grado, es una materia central y vital para el proceso de formación de este magíster. Tener espíritu investigador para desarrollar productos, servicios, satisfactores; medios y mensajes promocionales; canales y elementos de distribución; precios, plazos y formas de pago; entre otros.

 

25. INVESTIGACION SOCIAL. (Docente de LOGOS Colombia): El magíster en mercadeo con énfasis en Perceptología Comercial, sabe que es su relación con el entorno social, la que le da perdurabilidad a la organización. Estar al tanto de los procedimientos lógicos y probados de investigación social, le facilitará la comprensión de ese entorno y le mejorará las posibilidades de actuar coherentemente con lo que socialmente se presenta.

 

26. INVESTIGACION MERCADEO I (Jack Franklin): Se hace indispensable la realización de investigaciones de mercadeo que lleven a comprender los vacíos que el mercado presenta con relación a opciones como las que nuestra organización puede proveer, para que en la medida en que los llenemos, mejoremos las condiciones mutuas. Conocer herramientas prácticas de investigación de percepciones es algo que el magíster en Mercadeo con énfasis en Perceptología comercial, no puede eludir, de ninguna forma. Plantear la estadística descriptiva. Esta asignatura enfatiza en la investigación cualitativa.

 

27. INVESTIGACION MERCADEO II (Alejandra Rada): Se hace indispensable la realización de investigaciones de mercadeo que nos lleven a comprender los vacíos que el mercado presenta con relación a opciones como las que nuestra organización puede proveer, para que en la medida en que los llenemos, mejoremos las condiciones mutuas. Profundizar en el manejo de la estadística, de manera que puedan proyectarse resultados a una población determinada con grandes probabilidades de acierto. Esta asignatura enfatiza en la investigación cuantitativa.

 

28. PROYECTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.  La Perceptología comercial y las empresas familiares (Aurelio Vélez Vélez): Más del 90% de las empresas en el mundo son familiares o de origen familiar, esto hace que haya que mirarlas con sumo interés para proyectar las relaciones familiares a las relaciones organizacionales y de ahí a las relaciones empresa-mercado-comunidad. Mejorar las condiciones familiares en las empresas familiares es un aporte esencial para mejorar la comunidad, con los productos-servicios que proveen ese tipo de empresas.

 

29. TESIS (Docente de LOGOS Colombia): Desde el inicio de la formación como magíster en mercadeo con énfasis en Perceptología comercial, el candidato a magíster ha definido cuál será el tema de su tesis, la cual deberá presentar como requisito indispensable para la obtención de su título.

 

LA CALIDAD ACADÉMICA

La maestría está sustentada en la tendencia humanista del mercadeo, ofreciendo herramientas que permiten llevarla inmediatamente a la práctica.

Cada planteamiento de la Perceptología ha sido investigado antes de hacer la formulación teórica. Su epistemóloga está basada en la experiencia práctica y

en el realismo avalado por investigaciones hechas  a cada hipótesis planteada. La hermenéutica también hace parte del desarrollo de esta filosofía.

La Perceptología es la más antigua, más teorizada y la que cuenta con más herramientas de las nuevas teorías en la tendencia del mercadeo humanista.

 

LOS DOCENTES

Dr. Carlos Sierra: Administrador de empresas, especialista en mercadeo, Doctor en mercadeo con énfasis en Perceptología comercial. Docente del área de mercadeo en varias universidades de primer orden. 26 años de experiencia laboral en cargos de alta dirección comercial en empresas de gran tamaño en Colombia. Escritor de siete libros de Perceptología Comercial y con otros en preparación.

 

Dr. Ems Restrepo García: Empresario, Doctor en mercadeo con énfasis en Perceptología Comercial, especializado en alta gerencia, Ingeniero de Sistemas, Tecnólogo en sistemas y  Tecnólogo en administración de Producción Agropecuaria. 22 años de experiencia laboral, académico en el sector público y privado en diferentes cargos, extensión rural, servicio al cliente, ventas y  director de proyectos, experiencia en el emprendimiento en la  creación de empresas. 20 años de investigar el comportamiento del ser humano, identificando sus hábitos, su carácter e identificando su perfil de dominancia cerebral, como resultado el insumo para el aporte a la teoría de la perceptología comercial.  y articulista de la revista de Perceptología comercial .

 

Esp. Mónica Ospina

Comunicadora Social – Periodista de la Universidad Pontificia Bolivariana. Especialista en Mercadeo de la Universidad EAFIT. Con experiencia en el Área de Comunicaciones de diferentes empresas entre ellas la Universidad Pontificia Bolivariana. Articulista de la Revista en Perceptología Comercial.

 

Mg. Mario Alberto Arcila

Pregrado en medicina de la Universidad de Antioquia, Especialización en epidemiología del CES y Maestría en neuropsicología de la Universidad de San Buenaventura, como argumentación para la atención en salud desde la promoción y la prevención. La docencia, investigación e intervención en neurociencias  orientada a la apropiación de  hábitos, estilos de vida y convivencia saludable en la corresponsabilidad del desarrollo humano y social.

 

Dairo Ospina Pérez

Director, Actor, Guionista, de teatro. Maestro de grandes actores y gran pedagogo. Reconocido por sus papeles en programas de la televisión, como “La grúa”, “La escalera”, Etc. Dentro de sus muchos personajes es ampliamente recordado por “El padre Metiezzto”, “Gerardo el celador” y otros. Es distinguido como uno de los mejores humoristas en nuestro medio.

 

Esp. Juan José Becerra

Administrador, especialista en mercadeo, asesor, consultor, gerente de Vox Marketing, Locutor. Uno de los más destacados especialistas en “Marketing of senses” en Colombia.

 

Esp. Hernán Alfonso Álvarez

Tecnólogo tributario, Contador público, especialista en gestión financiera empresarial, docente por siete años de revisoría fiscal en programas de contaduría pública, desarrollador de la teoría de  Community marketing.

Esp. (Candidata Mg.) Lina Arbeláez

Profesional en Mercadeo y Administración de empresas, Especialista en Alta Gerencia y Negocios Internacionales, Participante en una Maestría en Educación y Desarrollo Humano. Docente del área de Mercadeo y Servicio al Cliente en varias universidades de primer orden. 14 años de experiencia laboral en cargos directivos del área comercial y de Servicio al Cliente. Articulista de la Revista Perceptología Comercial.

 

Dra. Andrea Posada Williamson

Comunicadora y Relacionista Corporativa. Especialista en alta gerencia. Doctora  en mercadeo con énfasis en Perceptología Comercial.  Docente en comunicación. Consultora y Asesora en comunicaciones. Presentadora de radio y televisión. 11 años de experiencia laboral en mercadeo, servicio al cliente y comunicaciones.

 

Esp. (Candidato Mg.) Jack Franklin Gómez

Profesional en Administración de Negocios de la universidad Eafit, especialista en Mercadeo Gerencial de la universidad de Medellín y  Candidato  a la maestría en Administración con énfasis en ciencias de la universidad Eafit – HEC Canadá. Consultor y asesor  empresarial, Investigador y catedrático universitario con 28 años de experiencia en el área de mercadeo.

 

Mg. (Candidata Dra.) Alejandra Rada

Matemática de la Universidad de Antioquia, magíster en Matemáticas de la misma y estudiante de cuarto año de doctorado en la Universidad de São  Paulo (Brasil) en el programa de Estadística. Docente del área de Bioestadística y Muestreo en la Universidad de Antioquia y de Estadística Multivariada en la Universidad Católica de Oriente, entre otras disciplinas. Directora estadística en el área de mercadeo durante cinco años.

 

Esp. Ramón Alonso Jaramillo Gómez

Tecnólogo de Sistemas, estudios de Ingeniería Química, graduado en Programa de Alta Gerencia Universidad de los Andes, certificado en Coach Ontológico, experto en temas de administración de continuidad de negocio avalado por el instituto DRII de USA y el instituto BCI de UK. 32 años de experiencia laboral en la tecnología informática, en el sector bancario, en los campos de operación de plataformas mainframe y PC, programación, análisis, telecomunicaciones, auditoría de sistemas, seguridad informática, planes de recuperación de negocio, planes de recuperación tecnológicos, proyectos de implementación de solución de soluciones de recuperación de desastre tecnológico.

 

Esp. Aurelio Vélez Vélez

Administrador de empresas, especialista en mercadeo, asesor y consultor, especializado en empresas de familia. Conductor del programa radial de mercadeo de la emisora Radio Bolivariana am. Escritor de artículos para las revistas Perceptología Comercial y Tiempo de Mercadeo, entre otras publicaciones.

 

Publicista Isabel Cristina Londoño Arias

Publicista del Instituto de Artes. Gerente de Mercadeo y Comunicaciones de Coninsa Ramón H. Pertenece al grupo fundador de la Perceptología comercial y se destaca por el sentido humano de su enfoque. Ha sido artífice impulsadora de la aplicación práctica de la Perceptología Comercial.

 

Dr. Carlos Fernando Villa Gómez

Administrador especializado en mercadeo, Doctor en mercadeo con énfasis en Perceptología Comercial, consultor, asesor, docente, escritor, Director de la Revista Tiempo de Mercadeo, conductor de los programas Radial “La hora del mercadeo” en 95.9 cámara fm y televisivo “Tiempo de Mercadeo” por Teleantioquia, Director de Tiempo de Mercadeo, una empresa con casi 20 años de estar formando cultura de mercadeo en nuestro medio y miembro fundador del Colegio Colombiano de Consultores de Mercadeo.

 

Dr. Mauricio Arango Echavarría: Comunicador, publicista, diseñador, maestría en el comportamiento del comprador y diseño de espacios comerciales, Doctor en mercadeo con énfasis en Perceptología comercial. 32 años de experiencia laboral en evaluación de comparabilidad en exhibiciones comerciales. Profesor universitario durante 30 años a  nivel nacional e internacional. Administrador de la construcción de  marca para más de 60 empresas. Autor del libro: Como compra la gente.

 

Ps. Diana Gisela Ríos

Psicóloga y Especialista en psicología clínica, desde el 2001 es terapeuta de duelo por muerte, ha estado a cargo de la dirección de programas de duelo en la ciudad de Medellín. Escribe para revista Perceptología comercial desde julio de 2010.

 

Mg. Jader Berrío Tobón

Analista de sistemas, Administrador de empresas, Especialista en control organizacional, Especialista en gerencia de las organizaciones con énfasis en liderazgo, Magister en administración con énfasis en mercadeo. 15 años de experiencia laboral en área de sistemas y administración en  empresas públicas y privadas, 12 años en asesoría, consultoría para diferentes empresas de Colombia, 20 años de docencia universitaria en tecnología, pregrado y postgrado, autor  de 2 libros tal como  lógica de programación y gerencia de los sistemas de información.

 

 

 

LA METODOLOGÍA

100% Virtual, con videos, presentaciones, archivos de audio, chat, foros, blogs, comunidad virtual, consultas por email y telefónicas al docente, encuentros por skype u oovoo, etc

 

LAS EVALUACIONES

Cada asignatura contará con: Guías, Textos y Material de apoyo y al cabo serán evaluados los trabajos, ensayos, talleres y la evaluación cuantitativa “colgada” en nuestra plataforma virtual.

EL TITULO

Magíster en Mercadeo Con Énfasis en Perceptología Comercial.

No dudamos ni exageramos al afirmar que los magister que formaremos serán personas más humanas y que dirigirán las actividades comerciales de cualquier tipo de organización para contribuir a hacerlas más ricas, más humanas, más amadas y más duraderas, en un mundo cada vez más digno y mejor para todos. A la altura de las nuevas exigencias que hoy hacen los seres humanos a las empresas. Recomendamos hacer seguimiento al movimiento mundial de los indignados de Wall Street

 

APOSTILLADO Y CONVALIDACIÓN

Inversión: a cargo del Graduado.   Estimado actual: $600.000

Diligencias: a cargo de Logos Colombia ONG.

Tiempo actual, estimado, del proceso: cuatro meses.

Ver: Convención de la HAYA sobre Apostillado

 

ARGUMENTOS PARA LA DECISIÓN

 

INVERSIÓN

Valor Maestría          $13’000.000

Valor por Año             $7’000.000

Valor por Semestre    $3’800.000

Valor por Asignatura     $950.000

 

FINANCIACIÓN:

Con la Cooperativa Financiera de Antioquia (CFA)

Aprox.: $480.000 mensuales durante 36 meses.

Con el Fondo Nacional del Ahorro (FNA)

Aprox.: $ 230.000 mensuales durante 60 meses

Formas de pago

Contado: Maestría Completa, Año, Semestre, Asignatura.

Financiado, CFA: hasta 36 meses

Financiado, FNA: Hasta 60 meses

 

 

Plazos de pago: Según la forma de pago.

 

Casos especiales: Otras propuestas se estudian si el interesado envía una carta al Consejo Directivo de la Maestría.

 

VIRTUALIDAD:

Facilidad. (Horario, sitio, Tiempo a dedicar): Su horario de trabajo puede fluir normalmente. Usted escoge cualquier horario que se le acomode a sus circunstancias. El sitio desde el que usted realiza la maestría también es escogido por usted (su casa, su oficina, su casa de campo, un centro comercial, la casa de un amigo, en fin. Desde donde usted quiera.

El tiempo a dedicarle por jornada usted lo decide. La mayoría de las lecciones están moduladas de a una hora, pero interrumpirlas y continuarlas después, depende sólo de usted. Los exámenes usted los baja para realizarlos cuando usted se encuentre preparado para presentarlos.

Profundidad: En las clases presenciales empiezan unos minutos más tarde de la hora programada, tienen un espacio para descanso y terminan antes de la hora estipulada. Así es que sacrifican bastante de la información que se le entrega al estudiante. Mientras que La información que se entrega en las actividades virtuales, son más profundas y completas y no sacrifican asesoría y ayuda del docente, el cual es accesible por muchos medios: Teléfono móvil, teléfono fijo, email, chat, foros, blogs, oovoo, skype, etc.

 

Disciplina: No hay duda de que la presencialidad favorece la tentación de dejarse orientar de un todo y por todo por el docente. En cambio en la modalidad virtual, otra cosa muy importante que se adquiere es una disciplina que forja líderes, personas autónomas, investigadoras, que consultan, que averiguan, que se concentran, que trabajan duro y sin vanas contemplaciones. Eso es grandioso de cara al desempeño profesional en cualquier trabajo.

 

Economía: Se trasladan al estudiante los ahorros en aulas, muebles, ayudas audiovisuales, servicios públicos, administraciones, áreas comunes, etc.

 

Mejor aprovechamiento del tiempo: El estudiante sabe cuándo estudiar y como hacer rendir el tiempo en momentos que no sean necesarios para otras actividades (de trabajo, de recreación, de dedicación a la familia, de descanso, etc.)

 

Actualidad: Asignaturas al día con la nueva tendencia humanista del mercadeo mundial de avanzada y vanguardia.  Recomendamos leer “Marketing 3.0 de Philip Kotler, Setiawan y Kartajaya.

 

En idioma Español: Magister en mercadeo de universidad norteamericana, pero en su idioma natal.

 

Módulos de asignatura de 24 a 32 horas de apoyo académico: Adicionalmente al trabajo autónomo desarrollado a través de ensayos, escritura de artículos, investigaciones, consultas, Solución de casos, discusiones, conversatorios, trabajos de observación, visita y otras actividades diversas guiadas por los docentes a través de los medios virtuales.

 

CORE DIFERENCIAL

Orientación humanista de la Perceptología Comercial

Avalado por los creadores de la Perceptología Comercial

Los facilitadores son los creadores de la Perceptología Comercial

 

PERFIL PROFESIONAL DEL EGRESADO

Un magister en Mercadeo con Énfasis en Perceptología comercial puede cambiar las formas de hacer productos, hacer promoción, distribución, ventas y compras beneficiando a la empresa, además cambiando la forma de percibir la relación comercial y modificando los hábitos de las personas, la familia y la sociedad. Proyectando la actividad hacia una que es vital para la construcción de un mundo mejor.

 

¿QUÉ ACTIVIDADES ESTÁ EN CAPACIDAD DE HACER UN MAGISTER DE MERCADEO CON ÉNFASIS EN PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL?

 

Ser perceptólogo certificado nivel 4 (máximo nivel): esto le permite acceder a todos los privilegios que la Comunidad Empresarial Perceptológica tiene reservadas para los certificados en este nivel.

Ser asesor en mercadeo con tendencia humanista.

Ser investigador de nuevas tendencias de mercadeo.

Desarrollar propios pensamientos mercadológicos.

Analizar y concluir acerca del mundo de las percepciones de los clientes con relación a las organizaciones que estudie.

Manejar diestramente las nuevas herramientas que provee la Perceptología comercial.

Ser innovador y crear diferencia en las empresas para las que trabaje o que asesore.

Planear mercados sin tener en cuenta la competencia sino ambientes de colegaje que mejoren las condiciones de los clientes.

Disponer todos los elementos necesarios para generar relaciones de confianza entre el mercado y las organizaciones.

Contribuir, con el mercadeo que practica, a la construcción de mejores comunidades que compongan un mejor mercado con mejores consumidores para mejores empresas.

Mejorar el trabajo en comunidad para mejorar las condiciones comerciales de las organizaciones.

Ser altamente crítico ante las propuestas de gestión comercial que les presenten los teóricos.

Realizar investigaciones de mercadeo, principalmente las orientadas a la comprensión y análisis de las percepciones, sus causas y sus consecuencias.

Realizar planes de comercialización basados en la concepción humanista de mejorar mejorando.

Imponer prácticas  altamente éticas en el manejo del mercadeo en las organizaciones.

Mejorar las condiciones personales de los colaboradores de las organizaciones para las cuales trabaje o asesore.

Lograr que los clientes de las organizaciones para las que trabajen compren más.

Romper esquemas en teorías tradicionales y hacer sus propias formulaciones teóricas.

EN QUÉ CAMPOS PODRÁ ACTUAR

Dirección de actividades de Investigación perceptológica de mercadeo.

Dirección perceptológica de ventas.

Dirección perceptológica de mercadeo.

Dirección perceptológica de servicio al cliente.

Dirección general de organizaciones con orientación perceptológica.

Dirección de actividades de publicidad y relaciones públicas con orientación perceptológica.

CARGOS U OCUPACIONES QUE PODRÁ DESEMPEÑAR

Director general de organizaciones orientadas a mejorar mejorando.

Alta dirección de áreas comerciales.

Alta dirección de áreas de mercadeo.

Alta dirección de áreas de ventas.

Alta dirección de áreas de investigación de mercadeo.

Dirección de su propia empresa de actividades de mercadeo (asesorías, consultorías).

Dirección de su propia empresa con orientación a las ventas con énfasis en Perceptología comercial. (Asesorías, consultorías).

Dirección de su propia empresa de actividades de servicio al cliente (asesorías, consultorías).

 

QUIEN ES CANDIDATO A LA MAESTRÍA

 

Perfil: Personas  con pregrado válido en el país. Pregrado en cualquier área de conocimiento, aprobado por las autoridades educativas del país.

Hombres o mujeres mayores de edad.

 

Conocimiento previo de los fundamentos del mercadeo tradicional. Para quienes no los tengan, se ofrecerá información sobre bibliografía, webgrafía y otras fuentes, que deben estudiar antes de iniciar la Maestría, ya que la maestría de Mercadeo con énfasis en Perceptología Comercial no se ocupará de los fundamentos tradicionales del mercadeo tradicional sino que se ocupará de los fundamentos de mercadeo basado en la Perceptología.

 

Aspiraciones:

Deseos fervientes de hacer un mercadeo que mejore la calidad de vida de las personas y de la comunidad en su conjunto

Que quieran ser artífices de la creación de nuevas teorías encaminadas a mejorar las actividades comerciales, en pos de mejorar el mercado y el mundo al que pertenece

Lograr ser constructor de empresas que generan más riquezas, aportando bienestar y felicidad a sus públicos relacionados.

 

LA UNIVERSIDAD

 

Legalidad de la misma en EE.UU:

http://www.logosinternationaluniversity.org/ -dar click en LEGALIDAD – registro de la universidad en E.E.U.U – Autorización estado de la florida (pdf).

                  

Representación en Colombia:

 Logos Colombia ONG. http://www.logoscolombia.edu.co/ – dar click en  QUIENES SOMOS – Documentos institucionales.

 

 

El Grupo educativo:

Logos Colombia – Colegio nueva granada – Escuela Superior de Teología – Logos International University – Convenios Con: Colegio Antioqueño de abogados (Colegas), INVest Marketing S.A.S. y otros

 

Leyes colombianas que avalan lo ofrecido:

http://www.logosinternationaluniversity.org/ dar clik en convalidaciones – convalidación MEN – Convalidación de títulos – Convalidación de títulos de educación superior otorgados por instituciones de educación superior extranjeras – (Resolución 5547 del 1 de diciembre de 2005)

                  

Convenios internacionales que dan validez a lo ofrecido:

Tratado de la HAYA firmado en Colombia el 30 enero 2001

Convención de la HAYA sobre Apostillado

 

Experiencia de Logos International University:        

En operación desde el año 2005 y como parte de  logos Colombia que es una ONG desde 1998 y corporación  desde el año  2006  – tiene más de 10.000 estudiantes de licenciatura, más  3.000 estudiantes del Colegio Nueva Granada y varios convenios con otras instituciones en todo el territorio colombiano

          

 

RAZONES PARA ELEGIR LA MAESTRÍA EN MERCADEO CON ÉNFASIS EN PERCEPTOLOGIA COMERCIAL

 

Dada la importancia, que se le da nuestro medio, a  hacer estudios de postgrado para elevar la calidad académica, científica e investigativa de nuestros profesionales, para cumplir esos retos que se plantean en la globalización creciente, el TLC con múltiples países y la necesidad de incrementar continuamente la calidad de vida de los seres vivos en este planeta, que permite volver a hablar sobre la Maestría en Mercadeo con énfasis en Perceptología Comercial que ofrece LOGOS INTERNATIONAL UNIVERSITY  de Miami Florida U.S.A.

Es una maestría con  26 asignaturas temáticas de mercadeo basado en la filosofía humanista de la Perceptología comercial. Cada cuatro semanas se pone en el campus virtual de LOGOS INTERNATIONAL UNIVERSITY una asignatura.

En razón a que no es presencial, las horas incluidas en el campo virtual son horas reales. No implican empezar la clase más tarde, salir antes, tomar descanso de refrigerio, ni tener los distractores que en una “clase” presencial se tienen con frecuencia. Por eso el contenido de apoyo en cada hora académica

que se comparte con el estudiante, es casi el doble del que se otorga en clases presenciales. Esto implica más aprendizaje y más profundización.

La disciplina de estudio e investigación que desarrolla el estudiante es mayor. Esto significa más independencia y ser más responsable. Esto también es formativo, pues hace profesionales más independientes, más autónomos, más rigurosos consigo mismos, más disciplinados. El estudiante puede profundizar, devolverse, repasar, volver a ver la clase, etc. Esto le da más oportunidad de clarificar los conceptos y generarse criterios propios

La maestría es virtual, por lo que no tiene que ir a ningún campus fisico, no tiene que someterse a los “castigos” del pico y placa (recuerde que las universidades no le dejan entrar el carro los días de pico y placa), no tiene que someterse a las congestiones, al costo de parqueadero, a las inclemencias del tiempo, a las incomodidades de las aulas universitarias, a la deficiencia de ayudas audiovisuales, ni a los caprichos de ciertos docentes y condiscípulos, ni a las listas de asistencia.

Ahorra tiempo, recursos de transporte, tensiones y estrés, etc.

Usted la hace desde la comodidad de su hogar, de su oficina o del sitio que usted prefiera. La hace a su ritmo. En su horario más cómodo, interrumpiendo y volviendo a repasar, contactando individualmente a su docente virtual por medios virtuales y electrónicos que le permiten contactarlo en horario abierto, sin límites (Blog, foros, red social de Perceptología, chat, correo electrónico, teléfono fijo o celular, incluso, si está en la ciudad del docente, puede planear encuentros con ellos).
Los recursos virtuales le permitirán interactuar activamente con sus docentes, con sus condiscípulos, y con toda la planta de docentes de la maestría (que son los creadores de la PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL).

 

Es una maestría cuyo título es otorgado por una universidad de los Estados Unidos de América pero usted la hace en su idioma natal, en Español.

Título válido en los Estados Unidos de América y en todos los países con convenio con ese país. Además (a costo del graduando) la Universidad entrega apostillado y homologado el diploma, para su validez en Colombia.

Es la única maestría en este momento, en Colombia, que se está ofreciendo como  maestría de MERCADEO con énfasis en Perceptología Comercial, aprobada por los creadores de la Perceptología Comercial.

Cuesta menos que una especialización Recuerde que una ESPECIALIZACIÓN no tiene validez como estudio formal en el exterior). Es reconocida por Departamento de educación de un Estado en los EE.UU. (Florida). Es homologable en Colombia y en los países adheridos al convenio de la Haya. No es de universidad de España, México, Argentina, Chile o Colombia. Es de los EE.UU. de América la etiqueta “MADE IN USA” es bien significativa para estudios de mercadeo. Esto para tenerse en cuenta.

Cada módulo va acompañado del material requerido para el óptimo seguimiento al mismo. Documentos para bajar e imprimir, diapositivas, videos, blogs, chats, foros, correos email, portales, páginas, comunidades virtuales, etc.

Única maestría de mercadeo que no retoma las asignaturas de pregrado, diplomados o especialización para ampliar los mismos temas y con los mismos docentes de esas instancias. La maestría de MERCADEO CON ÉNFASIS EN PERCEPTOLOGIA COMERCIAL, desarrolla un currículo con asignaturas realmente nuevas que complementan lo ya adquirido en otros niveles.
Todos los temas de la MAESTRÍA EN MERCADEO CON ÉNFASIS EN PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL son nuevos y complementarios a lo visto en pregrado, diplomados o especializaciones.
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4-            $250.000                   $1’000.000

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9-            $250.000                  $2’250.000

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11-          $250.000                    $2’750.000

12-          $250.000                   $3’000.000

13-          $250.000                    $3’250.000

14-          $250.000                    $3’500.000

15-          $250.000                    $3’750.000

16-      $13’000.000*               $16’750.000**

 

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**$3’750.000 en efectivo y $13’000.000 representados en un cupo que el comercializador puede vender.

 

Restricciones en el ofrecimiento:

No ofrecer presencialidad.

 

No recoger dinero.

No comprometerse a nombre de la Universidad o de Logos Colombia o de INVest sin consultar y definir la capacidad o voluntad de ellos.

 

Condiciones del ofrecimiento:

Diligenciar formato de matricula

Recoger documentos y  referencias

La comisión se paga sobre recaudos quince días hábiles después de ingresados a la cuenta de Logos.

El cupo gratuito solo es válido para el mismo grupo para el que se matricularon las 15 personas que lo hicieron acreedor a él.

El cliente genera comisión para el vendedor que diligencie la papelería de matricula

PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA VENTA

 

Formulario a diligenciar

Solicitud de cupo a la maestría

Incluye hoja de vida y datos solicitados por la Universidad.

 

DATOS SOLICITADOS:

 

Personales:

Nombre, profesión, estado civil.

 

De identificación: 

Número de cédula o documento equivalente.

 

De localización: 

Dirección, teléfono fijo laboral, teléfono fijo residencial, celular, email, pin.

 

Educativos:

Estudios secundarios, estudios universitarios, postgrados.

 

Laborales: 

Referencias laborales de los cargos o trabajos desempeñados.

 

Otros:

 

De Identificación:

Fotocopia ampliada de la cédula.

 

Del sistema de salud: 

Fotocopia del carnet de salud o documentos equivalentes

Póliza de salud.

 

De situación militar: Libreta militar  

                             

De antecedentes educativos: 

Fotocopia del diploma o acta de grado de la universidad respectiva que otorgó el título que se presenta.

           

Documentos, garantías y exigencias para presentar las corporaciones financieras en el caso de quienes vayan a financiar con algunas de las que se proponen.

Tanto del solicitante como del fiador.

Certificado de ingresos laborales

Certificado de ingresos de contador P.T.

Declaración de renta

Cuenta  de impuesto predial de propiedades

Autorización para consultar centrales de riesgos

Formato de solicitud a la corporación respectiva

Fotocopia ampliada de cédula de ciudadanía o documento equivalente

Extractos de entidades financieras en las que tenga cuenta.

 

 

Guía  para la maestría en mercadeo con énfasis en Perceptología comercial.

Actualizada a Marzo 28 de 2012.

Material elaborado por la comunidad empresarial de perceptología Medellín Colombia 

marzo 29, 2012

La relación de la Perceptología Comercial con otras escuelas de Mercadeo

Nota del editor: Para una comprensión integral del tema expuesto por el autor, la lectura de este artículo debe complementarse con las notas al pié de página (Comentarios de Carlos Sierra). Se recomienda imprimirlo.

La relación de la Perceptología Comercial

con otras escuelas de Mercadeo

Christian Betancur Botero

“El mundo no nos fue heredado por nuestros padres,

nos fue prestado por nuestros hijos”.[1]

[Primera Parte]

Conviene a veces plantearnos preguntas fundamentales que nos permitan salir de nosotros, observarnos con una mirada nueva, y regresar para emprender nuevos y mejores caminos. Esta es la invitación del presente artículo, a la luz de la Perceptología comercial[2], como una forma de ver y practicar el Mercadeo.

Los peligros de la ambición personalista

Un importante aporte de la Perceptología surge de la necesidad de mostrar alternativas mejores (¡que paradójicamente son más rentables!) frente al afán desmedido de lucro.

Nuestros países tienen un potencial inmenso y recursos únicos, pero nunca seremos prósperos si seguimos siendo tan egoístas. Al observar el terrible daño causado por nuestra ambición personalista, por el deseo creciente de riqueza fácil, me veo a mi mismo como uno de los miembros de aquella familia que acaba de recibir en herencia de sus abuelos un hermoso mantel bordado, una pieza histórica de gran valor. Y en vez de compartirlo y disfrutarlo, cada heredero forcejea por quedarse con él… y finalmente nos miramos desconsolados, con trozos de harapos en nuestras manos.

El origen del Mercadeo

Entonces, preguntémonos qué es realmente el mercadeo y para qué sirve.

(Casi) todos estamos de acuerdo en que el mercadeo, igual que muchos otros aportes de la inteligencia humana, ha representado un poderoso camino para la erradicación de muchas carencias y el mejoramiento de la humanidad. Para comprenderlo mejor, imaginemos que semana tras semana debemos gastar nuestro valioso tiempo buscando en granjas, talleres y fábricas nuestros alimentos y demás suministros para subsistir o trabajar, pues no hay mercadeo efectivo.

O imaginemos un mundo en el que las personas y las organizaciones se preocuparan tan solo de producir lo que ellas piensan que es apropiado, sin conocer a sus clientes y sin ayudarles a comprar.[3]

Cierto programa televisivo mostraba el error del “Mercadeo” en la economía centralmente planificada de la Rusia socialista de hace unos decenios. Un funcionario del gobierno definía qué tipo de medias debían usar las mujeres: sólo esas medias debían producir las fábricas. Pero los productos se quedaban en las  estanterías de los comercios, pues no gustaban a las clientas. Y así, se desperdiciaban el dinero, los recursos y la capacidad productiva, mientras otra parte de las estanterías permanecía vacía, y los ciudadanos hacían interminables filas tratando de adquirir lo que sí necesitaban y deseaban.[4]

 

O peor aún, figurémonos una islita como la de Robinson Crusoe (en la novela de Daniel Defoe, 1719) en la que él mismo, tras su naufragio, tenía que crear, desarrollar y producir todo lo que necesitaba. Imaginemos también una comunidad agrícola eficiente en su producción, que debe desperdiciar lo que le sobra después de su propio consumo, por falta de ideas y canales para mercadearlo.

¡La vida así sería casi imposible para todos, productores y consumidores! Y toda la humanidad podría perecer en medio de la pobreza y el hambre. Por esto, desde el comienzo de la humanidad los seres humanos debimos especializarnos, haciendo cada persona y cada sociedad aquello en lo que es más hábil con base en sus recursos y talentos, e intercambiando (mercadeando) el fruto de su trabajo con los demás para aprovechar los recursos y habilidades de cada uno, y suplir sus propias necesidades[5], es decir, para mejorar mejorando, como propone la Perceptología.

La mayor amenaza para el Mercadeo

El Mercadeo es pues vital y necesario para el mejoramiento. Pero: ¿es vital para el mejoramiento sólo de quien lo ejerce o también de quien lo recibe? ¿De las finanzas del empresario o de la calidad de vida de sus clientes y de toda la sociedad? ¿O de todos juntos?[6]

La dinámica de la economía mal entendida ha causado que algunas organizaciones se desvíen de su verdadero papel. Y hoy conciben su misión, ante todo, como producir bienes y servicios con el fin de venderlos (¡o tal vez captar incautos para engañarlos!) y así generar utilidades para sus accionistas y empleados.

En inglés se habla de un gerente “orientado a la línea de abajo” (bottom line oriented). La expresión se traduce como “resultado final” (de cualquier acción), y también la línea última del informe financiero (el saldo de utilidades). Como decía un autor, esta orientación a las utilidades es como jugar un partido de basquetbol con la vista puesta en el tablero de puntaje, no en el aro, en la pelota, en sus compañeros y en el otro equipo. Quien juega así, jamás ganará.

Obviamente, sin la perspectiva de utilidades (casi) nadie inicia un negocio ni permanece en él. Esto parece lógico, pero encierra un gran peligro: ¿qué sucederá si todos nos preocupamos más por el dinero que por servir realmente y ayudar a construir una mejor sociedad?[7]

Frente a esto, la Perceptología afirma: “si mejoras a tu cliente, la riqueza te llegará por añadidura”.

En mi anterior artículo (“Este empresario es todo un Rey Midas”), decía:

 

“…quienes así actúan se sorprenden al observar a aquellas empresas que realmente comprenden su verdadera misión y la viven, pues son las que suelen recibir recompensas mucho más abundantes”.[8]

 

Y concluía con esta reflexión:

“…si en una suerte de experimento de ficción científica pudiéramos preguntar desde hoy a nuestros nietos y a sus descendientes de cuáles empresas actuales quisieran prescindir, seguramente nos señalarían todas aquellas que se preocupan más por el dinero que ganan que por mejorar la sociedad. En cambio, desearían que quienes realmente los escuchan, comprendan y ayudan, perduren para que muchas más personas se vean beneficiadas por su servicio superior y su compromiso con el entorno y la naturaleza: es el verdadero ‘desarrollo sostenible”.[9]

No en vano la Asociación Norteamericana de Mercadeo (American Marketing Association, AMA) precisó en 2007 su definición del mercadeo. La anterior definición se centraba principalmente en ofrecer valor a los clientes para así beneficiar a una empresa y a sus accionistas:

 

“El mercadeo es una función organizacional y un conjunto de procesos orientado a crear, comunicar y distribuir valor para los clientes y a gestionar relaciones con los clientes en formas que beneficien a la empresa y a sus accionistas”.[10],[11]

 

Con la nueva definición se busca generar valor para los compradores, los clientes, los asociados y toda la sociedad:

 

“El mercadeo es la actividad y el conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas [es decir, productos y servicios] que tienen valor para los compradores, clientes, asociados y la sociedad en general”.[12],[13]

 

 

La Perceptología frente al Mercadeo Estratégico

Pero las críticas de la Perceptología se centran ante todo en la escuela que propone el llamado “Mercadeo Estratégico”[14].  Y entiende como Mercadeo Estratégico básicamente el que esbozaron desde 1979 Jack Trout y Al Ries en su artículo “The Positioning Era: a view ten years later” (La Era del Posicionamiento: una mirada diez años después), y que luego desarrollaron y aplicaron estos y otros autores.[15]

Ver recuadro Mi encuentro personal con Al Ries

Su principal tesis es que, si casi todas las empresas ya se orientan al cliente y a sus necesidades, la forma de diferenciarse es orientándose al competidor para atacarlo o defenderse.

Carlos Sierra enfoca sus principales críticas sobre esta premisa: “El mercadeo basado en la competencia fue una introducción en determinado momento de la historia que, desde mi punto de vista personal, hizo cosas buenas, pero fueron más las cosas buenas que dejó de hacer. Y (añade Sierra), condujo soterrada y lentamente a muchos males sociales que hoy debemos corregir”.

Mi encuentro personal con Al Ries:

 

En 1986, como miembro de la junta de Diriventas en Bogotá, invité a Al Ries como expositor central en un congreso internacional de mercadeo. Hablé varias veces con él.

 

La charla más extensa fue durante el almuerzo. Dialogamos acerca de sus aportes y los de Trout desde el Posicionamiento en adelante. Le cuestioné algunos temas, le di mi punto de vista sobre otros. Le comenté que me llamaba la atención el hecho de que nunca habían presentado ellos en sus artículos y libros una definición del posicionamiento, y le pregunté si conocía la de David Ogilvy. Ries me dijo que no. Le conté que para este gran publicista, el posicionamiento es: “lo que el producto hace, y para quién es” (Ogilvy on Advertising”).

 

Y le dije que para mí esta definición se quedaba corta, pues yo prefiero definir así el posicionamiento: “lo que el producto hace (beneficios), para quién es (segmento de clientes), y cómo se diferencia de otras opciones”. Ries me dijo, entusiasmado: “¡Le compro esa definición”. Y yo le respondí: “¡Con gusto se la regalo!”.

 

Analizamos otros temas, como el rechazo de Trout y Ries a la extensión de la marca, que trae como resultado un debilitamiento del concepto en la mente del cliente. Yo encontraba sus razones muy válidas, pero me sorprendía que en Japón una misma marca (caso Mitsubishi y otras) sirviera para vender desde televisores y ascensores, pasando por automóviles y llegando hasta aviones. Mi  hipótesis era que en ese caso la marca transmite un solo concepto: “producto tecnológico con calidad japonesa”. Ries estuvo de acuerdo.

 

Luego me despedí para atender a otros conferenciantes. Entonces Ries le preguntó a mi amigo Luis Fernando Córdoba (gerente de mercadeo de Bavaria, quien nos acompañó en el almuerzo): “¿Quién es este tipo que sabe más que yo de posicionamiento?”. Córdoba me transmitió su comentario un rato después. Es una anécdota curiosa.


[Segunda Parte]

La responsabilidad con el medio ambiente

Por otro lado, Jared Diamond, uno de los más grandes expertos en los temas de la biología, la geografía, la historia y el desarrollo sostenible,[16] saca valiosas lecciones, no sólo del presente, sino también de las sociedades pasadas exitosas o fallidas. Diamond advierte cómo algunas de las industrias modernas están entre las fuerzas más destructivas, mientras otras, en negocios similares (el caso de la petrolera Chevron) proveen una protección ambiental altamente efectiva. Y muestra cómo las empresas comprometidas y “altruistas”, que hacen las cosas bien desde el principio, tienen menos costos posteriores, son más rentables, obtienen mejor apoyo de sus comunidades y gobiernos y por lo tanto pueden sobrevivir y crecer más.[17]

La Perceptología, el colegaje y la competencia

Entonces: ¿qué ocurre cuando nos olvidamos de la debida cooperación con los colegas, y más bien decidimos competir con ellos empleando tácticas ilícitas? La competencia será siempre sana si juntos nos estimulamos para mejorar, pero no debe ser destructiva.

La Perceptología no entiende el colegaje y la colaboración como la pasividad y la inercia ante las propuestas y acciones de los demás. En Perceptología es esencial identificar primero, mediante la Matriz de Percepciones, las expectativas de nuestro cliente (los beneficios reales que él busca) y las opciones que él puede encontrar para satisfacer esas expectativas. A nuestro examen previo y cuidadoso de estas expectativas durante nuestra etapa de planeación sigue el análisis con el cliente acerca de la forma como cada opción importante del mercado (colegas o, si se quiere, “competidores”) satisface esas expectativas (la Perceptología los llama “vacíos”).[18]

 

Ahora bien, yo personalmente veo muy lejano aquel mundo ideal en el que SÓLO haya cooperación con los colegas y nadie intente “competir”[19] (respetando reglas claras) para llegar primero que el otro a la meta (ganar el cliente, el mercado).[20],[21] Es lo que pasa, por ejemplo, con algunos equipos de ventas en los que todos ganan por igual, no importa su nivel de producción[22]: el resultado podría ser que tanto los mejores como los más flojos pierdan interés en dar su mejor esfuerzo: el conjunto termina perdiendo. Sería una cierta forma de economía del socialismo, sin estímulos para la inversión y el esfuerzo[23].

Este modelo sigue vigente en Cuba, y como denunciaba recientemente Mario Hernández, empresario exportador,[24] paradójicamente ha sido injusto con los más pobres, quienes reciben subsidios iguales a los de los “ricos” (pequeños empresarios y empleados con mejor remuneración). Y, peor aún, ha “creado una clase social ‘zángana’, que considera que no se necesita hacer esfuerzo alguno para sobrevivir, pues sencillamente el Estado satisface las necesidades”[25].

Aquel mundo en el que todos se ayudan desinteresadamente y en que, por ejemplo, el amor a Dios y al prójimo son nuestros principales mandamientos, es un ideal bellísimo (lo digo como seguidor de Cristo), pero al mismo tiempo es un ideal que la mayoría de la humanidad no aplica, o si lo hace, es de palabra, no de hecho. Por eso, Jesucristo mismo nos advertía:

“El trabajo que yo los envío a hacer es peligroso. Es como enviar ovejas a un lugar lleno de lobos. Por eso, sean listos y estén atentos como las serpientes, pero sean también humildes, como las palomas”. (Mateo 10:16. Traducción en lenguaje actual).[26]

Entonces, en este mundo imperfecto, creo yo, es necesario combinar con ética el ideal altruista con las motivaciones y ganancias económicas, humanas, etc.[27]

Y dentro de ese modelo, a mi personal manera de ver, cuando hay sanacompetencia en pos de ganar clientes y mercados, la sociedad sale beneficiada, y aun los “perdedores pueden ganar, si aprenden sus lecciones y mejoran[28]. La clave, como en el deporte, es competir limpiamente, y ser capaces en muchas ocasiones de apoyar a un colega que nos necesita, aunque él pudiera “ganarnos” parte del mercado, y aun recomendar a un posible cliente que mejor le compre a otro colega, si estamos seguros de que su oferta lo beneficiará más.[29],[30]

La Perceptología y el peligro del Mercadeo “desbocado” y egoísta

Una conclusión inicial entonces sería que, como tantos inventos de la humanidad, si manejamos mal el Mercadeo (o el fuego, o el auto, o la energía eléctrica, o el átomo, o…), si olvidamos su verdadera finalidad, terminaremos como en la balada de J. W. von Goethe “El aprendiz de brujo” (1797).

El inexperto muchacho fue capaz de encantar y ordenar a su escoba que trajera el cubo (o balde) con agua del río, para evitarse ese duro trabajo, pero no supo luego cómo detenerla. El agua siguió llegando, el asustado aprendiz intentó atajar a la escoba partiéndola en dos una y otra vez… para encontrarse con que de cada trozo salía una nueva escoba que continuaba acarreando más y más agua. Sólo cuando el maestro hechicero regresó fue posible controlar la magia y regresar el orden a su anegado taller.

¡Y es que a veces, sentimos que el Mercadeo y los negocios mismos se nos desbocan, y pueden terminar destruyéndonos! Si no, miremos, no solo tantos daños al ambiente causados por el afán de lucro, sino lo que la sociedad de consumo está haciendo con nuestro niños y adultos al promover casi sin control los perjudiciales alimentos chatarra en los países más desarrollados, y también en los nuestros. Hoy ya tenemos un verdadero problema de salud pública, que afecta la calidad y expectativa de vida, y roba valiosos recursos… mientras unos pocos se enriquecen injustificadamente[31].

Pero las críticas de la Perceptología no están dirigidas al Mercadeo[32] mismo (no en vano esta misma publicación periódica de la Perceptología Comercial se presenta como una “Revista de Mercadeo”), sino al mercadeo egoísta, que antepone sus intereses y sus utilidades a su verdadera misión ¿Y cuál debe ser esa misión? Lo veremos luego.

[Tercera Parte]

El lenguaje de la Perceptología

 

La Perceptología presenta una nueva terminología, bajo la convicción de que “el lenguaje genera confianza”.[33] Por ejemplo, la Perceptología propone reemplazar el término “estrategia” por el de “compromiso: obligación contraída para cumplir aspiraciones (objetivos)”. El rechazo a la palabra estrategia, y a los significados que esta conlleva, surge, según entiendo, de su origen etimológico ligado a la guerra, lo que va contra su propuesta de cooperar y mejorarnos mutuamente.[34],[35]

Pero, como yo lo veo, la palabra estrategia hoy tiene muchas aplicaciones, diferentes de la militar. Por ejemplo, Wikipedia en inglés[36], antes de enumerar las diferentes modalidades de la estrategia geopolítica y militar, presenta las siguientes acepciones: estrategia evolutivamente estable, estrategia corporativa, estrategia de negocios, estrategia de marketing, estrategia de tecnología, estrategia digital y estrategia comercial.

A mi manera de ver los conceptos de compromiso y cumplimiento no están en el origen de la estrategia empresarial. Más bien se refieren a lo que viene después de la definición de la estrategia, es decir, la táctica y la operación. Este compromiso y este cumplimiento hacen referencia implícita a algo previamente decidido acerca de lo que se desea cumplir a favor de alguien o de alguna causa. Ese algo previamente concebido y decidido es la estrategia (sea militar, empresarial, deportiva, educativa… etc.), que en esencia consiste en el análisis metódico previo de la situación externa e interna (lo suelo llamar visión de presente = dónde estamos hoy), seguido de una cuidadosa selección de la visión de futuro = a dónde queremos ir, y cómo lo haremos. Si por ejemplo, planeo un viaje de vacaciones familiares, puedo aplicar un enfoque estratégico para mirar posibilidades, retos, problemas, soluciones. Por todo esto, la estrategia bien entendida, creo yo, sigue siendo un concepto esencial en mercadeo.[37]

Además, sugiere la Perceptología que el término “visión” sea reemplazado por “aspiraciones superiores”, sugiriendo que no sea formulada por el líder sino por todos los miembros de la comunidad servidora.[38] Mi propia convicción, y la de muchos autores,[39] es que la visión empresarial no puede crearse por consenso, sino que es responsabilidad del líder y de los inversionistas, quienes hacen la mayor apuesta y corren los principales riesgos con sus decisiones. Esto sin contar con la grave amenaza de la pugna de cada participante por beneficiar sus intereses particulares. Pero el esfuerzo en pos de una verdadera visión es finalmente un compromiso de equipo en el que cada quien cede algo de sus intereses, para que la ganancia final compartida sea mucho mayor[40].

Por supuesto, el líder no debe formular su visión desde una torre de cristal, aislado del mundo, sino que debe observar cuidadosamente el ambiente actual y futuro y escuchar profundamente a todas las partes interesadas. Pero (en esto tiene gran razón la Perceptología) la implementación de cada aspecto de la visión debe acordarse por consenso y con gran aporte de todas las partes. Cuando cada miembro del equipo siente que está ayudando a generar diagnósticos y soluciones, su compromiso es mucho mayor. Y esto lo he podido observar en muchísimos casos.

En cambio, nuestros países deberían adaptar a su propia idiosincrasia un modelo de planeación colectiva en el que empresarios, sindicatos y gobierno se unen para planificar juntos el sector frente a los retos del comercio global. Jared Diamond presenta este modelo en el capítulo final de Collapse como una salida de todas las sociedades globalizadas de hoy, ante las graves amenazas que enfrenta la supervivencia misma de la humanidad.[41]

 

 

El debate[42] entre expertos

 

Carlos Fernando Villa, Director de la revista y el programa televisivo Tiempo de Mercadeo, y colega y permanente cooperador con el equipo de Perceptología, ve en las propuestas de la Perceptología la intención de presentarse como otra ciencia social, aunque, según él, “en realidad no es otra ciencia, sino una visión diferente del mercadeo y sus enfoques”.

A este comentario, Carlos Sierra responde diciendo que “la Perceptología se define como una filosofía. No pretende ser ciencia y desde una concepción humilde, desea ser solo un modo de pensar y actuar. No tiene nada nuevo, sino que es un recoger eclécticamente una serie de pensamientos, teorías, ciencias, filosofías, etc. y ponerlas al servicio de mejorar las empresas mejorando a los clientes, al mercado, al mundo, al universo, a las comunidades”. [43]

Por otro lado, Villa afirma que la Perceptología pone en duda o desconoce algunos conceptos básicos como la definición de mercadeo, la competencia, el cliente, y otros.

Sierra responde diciendo: “No creo que sea exacto decir que la Perceptología desconoce el concepto básico de cliente: todo lo que se hace tiene el propósito de mejorar mejorando. Y, para enaltecer aún más al cliente, la Perceptología lo llama servido, para que el efecto neurolingüístico sea de constante servicio mejorador. No ‘servicio como negocio’. Y en cuanto a la definición de mercadeo, continúa Sierra, vemos como la AMA no habla de competencia. Lo que desconoce la Perceptología es la necesidad de competir para mejorar. La Perceptología no desconoce sino que propone un camino específico, basado precisamente en el conocimiento práctico de los daños que causa el mercadeo de competencia. El mercadeo significa paz, prosperidad, mejoramiento del ser humano, de los seres vivos e inertes, del mundo, del universo, del espíritu. Mercadeo es para enaltecer al ser humano y por su intermedio a DIOS”. [44]

Sierra concluye diciendo: “El buffet está servido. Ahora hay alternativas. Sírvase usted según su deseo. Antes el mercadeo se lo presentaban a uno como una sola alternativa. Ahora le dan a uno la posibilidad de discernir y de disentir. Enhorabuena por el desacuerdo. Gracias a él surgen nuevos planteamientos”.

Conclusión: la verdadera misión de toda empresa

Finalmente, mi sugerencia a la luz de las anteriores reflexiones, es que en la misión de toda empresa se incluyan elementos como estos:

“Estamos en el negocio de… En el desarrollo de nuestra misión producimos y ofrecemos a determinado segmento de clientes nuestros productos y servicios con el fin de ayudarles a mejorar sus vidas de la siguiente manera… En este empeño, trabajamos de la mano de nuestros aliados: accionistas, empleados, proveedores, distribuidores, colegas, gobiernos y toda la sociedad misma (incluso quienes no necesitan o desean comprarnos), siguiendo los más altos estándares éticos y de calidad. Y así, en el proceso, estamos todos comprometidos a construir un mundo mejor, más justo, rico, bello y amable para todos, con el fin de que en ese mundo todos alcancemos más altos niveles de prosperidad y bienestar”.

Si todos trabajamos sinceramente con este empeño, nuestros hijos y nietos nos agradecerán por entregarles un mundo mucho mejor del que hemos recibido. Y ellos, a su vez, seguirán nuestro ejemplo. Y la construcción de ese mundo mejor dejará de ser una utopía lejana. La historia muestra que este compromiso es posible, y en muchos casos ha sido altamente beneficioso para la sociedad.[45],[46]

 

SOBRE EL AUTOR. CHRISTIAN BETANCUR.

Licenciado en Filosofía y Letras. Especialista en Mercadeo. Conferenciante internacional. Autor de El vendedor Halcón: sus estrategias (ICONTEC, 2010).

Email: christianb@elvendedorhalcon.com; cbetanc@eafit.edu.co


[1] Sabio pensamiento atribuido al asesinado candidato mexicano a la presidencia, Luis Donaldo Colosio (1950-1994).

[2] Véanse entre otros libros de Sierra, Carlos: “Compendio general de Perceptología Comercial”.  Medellín, Universidad Pontificia Bolivariana, 2009, 558 p., y “Por favor no me venda, asesóreme en compras”. Medellín, INVest Marketing, 2007, 223 p.

[3] Comentario de Carlos Sierra: Christian: E, imaginémonos también, como sería de bueno el mundo, si la preocupación primera de quienes hacen mercadeo, fuera la de mejorar, mejorando, para generar mayores y mejores riquezas, construyendo mejores comunidades. Al plantear esta propuesta, quiero indicar que lo bueno, también puede ser mejor. Si bien el mercadeo ha sido bueno, puede ser mejor si nos preocupamos por perfeccionarnos cada día. No podemos ser tan pretenciosos de creer que la evolución biológica y social del ser humano, logro su cenit con nuestra generación.

[4] Comentario de Carlos Sierra: Christian: Lo cual es una muestra clara de un mercadeo no basado en los vacíos sino en un mejorar las condiciones del estado sin mejorar a los ciudadanos. Toda una antítesis de la Perceptología comercial

[5] Comentario de Carlos Sierra: Christian: Consideramos, desde la Perceptología, que el mercadeo es para mejorar la calidad de vida de la especie humana, con todo lo que implica la palabra mejoramiento en su significado extenso  y que involucra al ser humano como parte de todo el universo. La Perceptología considera que no hay actividad más constructiva que el mercadeo adoptado con la disciplina y convencimiento de mejorar mejorando.

[6] Comentario de Carlos Sierra: Christian: Hablas de algo que el MERCADEO PERCEPTOLÓGICO enuncia y defiende. “…vital y necesario para el mejoramiento…” Acuérdate del planteamiento de mejorar mejorando que ella hace. Pero después pones un PERO… como si la Perceptología no fuera mercadeo. Si es mercadeo. Otra cosa es que tus planteamientos hablaran del Mercadeo Estratégico centrado en la competencia como propone “La guerra de la Mercadotecnia”.

La gran pregunta de la Perceptología no está relacionada con el mercadeo, sino con el mercadeo estratégico: “LA GUERRA DE LA MERCADOTECNIA” que revela como hoy en día las compañías pueden engañar, rebasar al enemigo, derrotar a sus oponentes. Y en el que los autores miran las campañas de 20 años atrás dándonos un análisis nuevo y profundo de alguno de los éxitos y fracasos en la historia de la mercadotecnia.

Los puntos Clave de ese libro son: Estrategias fundamentales que las compañías, tanto grandes como pequeñas, deben observar al desarrollar el programa de mercadotecnia, retoman los principios de la ofensiva, defensiva y la guerrilla, reproducciones de anuncios exitosos analizando por qué funcionaron y fracasaron, seguimiento a los líderes del mercado.

La tabla de Contenidos del libro incluye: Introducción: mercadotecnia significa guerra. 1. 2500 años de guerra. 2. El principio de la fuerza. 3. La superioridad de la defensa. 4. La nueva era de la competencia. 5. La naturaleza del campo de batalla. 6. El cuadro estratégico. 7. Principios de la guerra defensiva. 8. Principios de la guerra ofensiva. 9. Principios de la guerra de flanqueo. 10. Principios de la guerra de guerrillas. 11. La guerra de los refrescos de cola. 12. La guerra de la cerveza. 13. La guerra de la hamburguesa. 14. La guerra de las computadoras. 15. Estrategia y tácticas. 16. El general de mercadotecnia. Índice.

Biografía de los autores: Al Ries. Jack trout. Al Ries es presidente de Ries & Ries, una empresa de mercadotecnia estratégica con base en Atlanta que dirige con su hija y socia Laura. Jack Trout es presidente de Trout & Partners Ltd; donde supervisa una red global de expertos que aplican sus conceptos y desarrollan su metodología alrededor del mundo.

Ese libro más o menos empieza diciendo que en la actualidad la mayor parte de las empresas están orientadas al consumidor, pero esto no es lo más conveniente debido a que muchas veces el saber qué es lo que desea el cliente no es de gran utilidad, pues normalmente existen varias empresas que ya satisfacen dichas necesidades, por lo tanto lo más conveniente es orientarse al competidor, se deben de buscar sus puntos débiles y atacarlos mercadotécnicamente; por lo tanto en la mercadotecnia vista como una guerra, el enemigo al cual hay que atacar es el competidor y el territorio que se debe de ganar es el cliente.

Ojo Christian: este afán enfermizo de orientarse al competidor es lo que invitamos a revisar desde la Perceptología. No el mercadeo, si el mercadeo de guerra. La Perceptología es mercadeo, entendido este como algo para mejorar a la humanidad.

[7] Comentario de Carlos Sierra: Christian: en Perceptología afirmamos que, no es más importante el objetivo que el cómo alcanzarlo. Si haces propio el objetivo de tu cliente, el cliente hará propio tu objetivo. Eso decimos en Perceptología. Si mejoras a tu cliente, la riqueza te llegará por añadidura.

[8] Betancur, Christian. “Este empresario es todo un Rey Midas”. En Perceptología Comercial número 13, Revista de Mercadeo, Vol. 4, n° 13, enero a marzo de 2012, p. 12-14.

[9] Betancur, Christian. “Este empresario es todo un Rey Midas”. En Perceptología Comercial número 13, Revista de Mercadeo, Vol. 4, n° 13, enero a marzo de 2012, p. 12-14.

[10]“Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders”.

[11] Comentario de Carlos Sierra: Christian: Mira que AMA, incluso en su anterior definición del mercadeo, no hablaba de competencia

[12] “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large”.

Esta y la anterior definición pueden consultarse en:

  • Definition of Marketing, en American Marketing Association. [En línea]. [consultado 26 mar. 2012].  Disponible en: http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/DefinitionofMarketing.aspx
  • The American Marketing Association Releases New Definition for Marketing. [En línea]. [consultado 26 mar. 2012].  Disponible en Internet: http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Documents/American%20Marketing%20Association%20Releases%20New%20Definition%20for%20Marketing.pdf
  • Cambia la definición de Mercadotecnia (American Marketing Association). www.TestaMarketing.com. [En línea]. [consultado 26 mar. 2012].  Disponible en Internet: http://testamarketing.blogspot.com/2008/02/cambia-la-definicin-de-mercadotecnia.html

[13] Comentario de Carlos Sierra: Christian. Mira que AMA en su nueva definición del mercadeo tampoco habla de competencia

El mercadeo basado en la competencia fue una introducción en determinado momento de la historia que, desde mi punto de vista personal, aunque hizo cosas buenas, fue más las cosas buenas que dejó de hacer. Y, pienso yo, condujo soterrada y lentamente a muchos males sociales que hoy debemos corregir.

[14] Véase el artículo de Sierra, Carlos: Los fundamentos de la Perceptología Comercial, próximo a publicarse en la revista Tiempo de Mercadeo Nº33.

[15] Véanse, en orden cronológico:

  • 1979, artículo de Trout, Jack y Ries, Al: “The Positioning Era: a view ten years later”, En Advertising Age, July 16, pp. 39-40.
  • 1981, artículo de Kotler, Philip y Singh, Ravi: “Marketing Warfare in the 1980s”, Journal of Business Strategy, Winter, pp. 30-41. Estos autores desarrollan las diferentes posiciones de ataque y defensa en mercadeo, inspiradas en las tácticas militares.
  • 1983, conferencia de Whyte, Anthony E. y otros tres expositores: “Marketing Warfare”. Organizada por The Institute for Science and Public Affairs, en Nueva York y Huston. Mayo y junio.

1986, libro de Ries, Al y Trout, Jack: “Marketing Warfare”, New York, McGraw-Hill, 216 p. (Edición en español: La Guerra de la Mercadotecnia, McGraw-Hill, 1986).

[16] Ganador del Premio Pulitzer 1998 por su obra Guns, Germs and Steel.

[17] Diamond, Jared. Collapse. How societies choose to fail or succeed, New York. Viking, 2005, p. 23 y p. 441-485. (Hay edición en español: Colapso: Por qué unas sociedades perduran y otras desaparecen. Random House Mondadori; Tra Blg edition, 2007, 746 p.).

[18] La metodología detallada de la Matriz de Percepciones puede consultarse en el citado libro de Sierra, Carlos, p. 449 a 488. Su manejo se puede complementar con nuestra Matriz de Posicionamiento, que combina el segmento de clientes, sus beneficios y “frenos” para la compra, y sus opciones competitivas, para generar el perfil competitivo de cada empresa o producto. Véase el quinto camino del libro de Betancur, Christian: “El vendedor Halcón: sus estrategias. El poder de la venta consultiva para ganar más clientes satisfechos”. Medellín, 2010. Segunda impresión: 2012, p. 87 a 98. Distribuye ICONTEC.

[19] Comentario de Carlos Sierra: Christian: El origen etimológico ha venido desvirtuándose hacia un significado que neurolinguísticamente invita a vencer sobre otro que por supuesto será derrotado. Por eso invitamos a hablar de colegas en lugar de hablar de competidores. Decimos en Perceptología que no necesitamos competidores para acabar con ellos, sino que necesitamos colegas para construir con ellos un mejor mercado para todos.

[20] El origen mismo de la palabra competir (cuyo significado inicial es “correr juntos”, o “estar juntos en una carrera” hacia una meta) está en el verbo latino competere, que significa “coincidir, concordar, estar en armonía con…” (cum petere significa “dirigirse juntos hacia un objetivo”). En francés por ejemplo, el verbo equivalente a competir es concourir, être en concurrence (concurrir, estar en concurrencia).

[21] Comentario de Carlos Sierra: Christian: Que se vea lejano no implica que no se empiece a recorrer el camino. El egoísmo de obtener resultados a corto plazo es lo que nos ha llevado a autodestruirnos. Talamos los árboles de maderas centenarias, finísimas, las disfrutamos en carísimos mobiliarios, pero no sembramos de esos árboles, porque se demoran mucho y no los podremos disfrutar. La Perceptología propone también pensar en el largo plazo. Tengo un pequeño terreno en el oriente antioqueño, y me he dedicado a sembrarle árboles que yo disfrutaré pero también le vengo sembrando árboles cuyas maderas preciosas solo verán, a lo mejor, los nietos de mis nietos.

[22] Comentario de Carlos Sierra: Christian: Es preciso anotar que la Perceptología tiene claro que Justicia es dar a cada cual, lo que cada cual merece. No dar a todos por igual. Advierte que las únicas razones de estimulación y remuneración no deben ser las de producción a corto plazo y las de producción en dinero, ni las le superar al competidor. Las razones de evaluación y de administración de justicia en los cuerpos de asesores comerciales van más ligadas al ser feliz y al tener clientes felices. De esa forma estos te compensarán con lo que necesites para tu perfeccionamiento.

[23] Comentario de Carlos Sierra: Christian: Competencia implica superar a otro y superar a otro implica ser vencedor y ello deja vencidos. Situación “hasta cierto punto” válida en milicia y en deportes. Pero mercadeo perceptológico está orientado meramente a que haya vencedores, a que haya siempre ganadores, siempre mejoras, siempre mejorar mejorando. No creo eso de competencia sana o leal. Eso es tan válido, para mí, como lo de “guerra humanizada”.

Un equipo de ventas puede estimularse a ser mejor en sí mismo, a mejorar a sus clientes en sí mismos, a superarse a sí mismo y en establecer relaciones de confianza con su cliente.

Si necesitas competencia para mejorar y para ser mejor para tu cliente, eres un irresponsable. Imagínate a los médicos de pueblo, sin mejorar para aliviar a sus pacientes, solo porque no tienen competencia.

Por eso la formación Perceptológica empieza por fortalecer el ser humano. Para hacerlo más sensible a quererse mejorar que a querer ser mejor que otro aunque no implique dar lo máximo de sí.

El estilo de supervisión basado en poner a los vendedores a competir es bastante flojo, para mí. En cambio, el estilo de dirección en el que el director se exige estimular para la perfección a los asesores es bastante exigente y por ello es tan poco recurrido a pesar de que es altamente gratificante. Y conduce a un desarrollo exagerada e impresionantemente bueno y grandioso.

[24] Hernández Zambrano, Mario. Cuba contra los pobres. Bogotá, periódico Portafolio, 27 marzo 2012.

[25] Comentario de Carlos Sierra: Christian: por eso la Perceptología acepta la definición de justicia que denota que justicia es que cada cual obtenga lo que cada cual merece. Y la Perceptología estimula el perfeccionamiento del ser y no la flojera o zanganería. La Perceptología Invita a disfrutar y a ser feliz trabajando. La zanganería de la cita de Mario Hernández se opone a la Perceptología porque eso no lleva a mejorar mejorando. Ni mucho menos la Perceptología propone el fracasado modelo Comunista.

[26] Comentario de Carlos Sierra: Christian: Espectacular la cita: Jesucristo sabía que su mensaje de amor sería rechazado por los lobos, sin embargo retó a sus seguidores a dar el primer paso, sin importar si su mensaje se iba a demorar o no en ser aceptado. Jesucristo pasó del modelo de su padre que era el de un Dios fuerte, exigente, batallador, guerrero, hasta vengativo, a un modelo de amor, de compartir, de “poner la otra mejilla”. ¿Por qué? Porque las épocas cambiaron y porque para el perfeccionamiento del mundo se requería una nueva orientación. Amaos los unos a los otros como yo os he amado. Amad al prójimo como a ti mismo. Amad a Dios sobre todas las cosas. Esto indica que esencialmente debemos amarnos a nosotros para poder conocer la medida de amor que le debemos a nuestro prójimo y conociendo la medida de amor a nosotros y a nuestro prójimo podremos conocer la medida de amor a Dios, que debe ser superior a esas dos. Es claro pues, que por larga que sea la caminata, hay que dar el primer paso y seguir paso a paso. Tal vez la cultura “mafiosa” de los resultados a corto plazo, nos desvió del camino del perfeccionamiento. Las mejores y más finas maderas tardan cientos de años en madurar.

[27] Comentario de Carlos Sierra: Christian: ética, es perfectamente combinable con ganancias económicas, humanas, con motivaciones. No olvides que la Perceptología demuestra y lo ha logrado en quienes ya la aplican, más, mayores y mejores riquezas. Con  lo que no combina ética, es con obtener ganancias a cualquier costo y a costo de los demás. Y a costo de detener el perfeccionamiento de alguien. Se es o no se es ético. No existe la ética parcial, la acomodada a nuestros intereses, la manipulada y manipulable.

[28] Comentario de Carlos Sierra: Christian: ¿Ves que si hay “perdedores” aunque la competencia sea sana? De otro lado,  no se aprende sólo perdiendo, también se aprende buscando como se supera la mejora de hoy, cuando se entiende que el ser humano tiene el deber de perfeccionarse a cada instante.

[29] Este enfoque es uno de los aportes centrales del citado libro “El vendedor Halcón: sus estrategias”.

[30] Comentario de Carlos Sierra: Christian: la Perceptología prefiere incrementar la riqueza, el bienestar, la mejora, el perfeccionamiento y la felicidad que incrementar la participación. ¿Prefieres el 100% de 1 o el 2% de 100? Las cifras relativas te ponen en pié de lucha con los que compartes mercado. Las cifras absolutas te hacen fijarte en tu bienestar.

Eso de la competencia es para el deporte y para la milicia. Y eso que… deberíamos revisarlos, también.

[31] Comentario de Carlos Sierra: Christian: A veces lo peor del que hace las cosas mal es su convencimiento de que las está haciendo bien. Es como el drogadicto, que mientras esté convencido de que eso está bien hecho, no será posible su rehabilitación.

[32] Comentario de Carlos Sierra: Christian: las críticas se las hacemos es a toda actitud y actividad violenta que se involucre en una actividad que es para mejorar a la humanidad, como lo es el mercadeo. No es contra nadie que lo practique. Nosotros no queremos atacar a los que practican ese mercadeo, quisiéramos que analizaran nuestra propuesta y la aplicaran. Mal Haríamos en atacar a nuestro “mercado potencial”.

[33] Véase en el número 13 de la revista Perceptología Comercial el artículo de Posada W., Andrea: “El lenguaje  como generador de confianza”, p. 21 a 24.

[34] En griego el strategos es el general, y su nombre viene de dos vocablos: stratos (tropa y también pueblo) y agein, conducir.

[35] Comentario de Carlos Sierra: Christian: es por el efecto neurolingüístico que se desencadena del uso de una palabra que hemos utilizado en un entorno de ataque que conduce a definir fortalezas y debilidades, las que exigen comparación con el competidor. Si no me comparo con el competidor no puedo definir fortalezas o debilidades pues ellas indican un estado relativo a la competencia. Por ello evitamos el uso de una palabra que nos evoca ataque al competidor y preferimos una que nos evoque mejorar al cliente. No es rechazo ni es porque no tenga otras acepciones amigables. Insisto, es proposición para mentalizarnos del quehacer en una forma que connote mentalmente algo más positivo.

[36] Normalmente las primeras acepciones que aparecen en un diccionario o enciclopedia tienen un uso más frecuente o más aceptado que las que le siguen. Véase la palabra Strategy en Wikipedia. [En línea]. [Consultado 23 mar. 2012]. Disponible en Internet: http://en.wikipedia.org/wiki/Strategy_(disambiguation).

[37] Comentario de Carlos Sierra: Christian: lo que pasa es que en esa situación externa, incluimos a la competencia, como un portador de amenazas. Ahí está el quid de nuestro planteamiento.

[38] Sierra, Carlos, en: Compendio general de Perceptología Comercial (op. cit.), p. 36, y también en Por favor no me venta, asesóreme en compras (op. cit.), p. 34.  Aunque en ambos libros aparece la expresión “ambiciones superiores”, el mismo autor me indica, en comunicación personal, que fue un lapsus, y por lo tanto debe leerse “aspiraciones superiores”.

[39] Entre estos: Kotter, John (en “El líder del cambio”) y Drucker, Peter en muchos de sus libros

[40] Comentario de Carlos Sierra: Christian: ahí está el detalle como diría Cantinflas: se cree que es un peligro para la formulación colectiva consensual de la estrategia el que no se tenga en cuenta que la apuesta de los inversionistas es la dominante y el hecho de que cada participante puede beneficiar sus intereses particulares. En Perceptología estamos convencidos de que la visión de la empresa y las de los individuos no tienen que ser coincidentes, pero que sí tienen que tener un trayecto común de avance, tanto para la empresa como para el individuo. Y en nuestra forma de proponer la elaboración consensuada, intervienen los líderes. De tal forma que si son líderes que motivan, serán capaces de emocionar con sus visiones a sus liderados a tal punto que éstos la compartan porque la interiorizan para sí y por ello serán capaces de incorporarla a la propia y esos líderes también sabrán incorporar a la visión de la empresa los trayectos comunes positivos y de avanzada de sus liderados. Siendo así, esos riesgos que enumeras se neutralizan y por el contrario, se potencia el efecto de que todos crearon la visión o de que todos comulgan verdaderamente (y no por imposición, por respeto o por temor) con el camino trazado para alcanzar la visión de la empresa y la propia.

[41] Diamond, Jare. Op. cit. Países como Japón y Holanda son ejemplo de estos modelos. Un caso es el modelo Pólder, llamado así en alusión al terreno pantanoso que en Holanda se gana al mar por medio de diques para destinarlo a la agricultura, y que requiere la cooperación de todos. Durante la edad media las ciudades vecinas en este país dejaban de lado sus diferencias y aun sus guerras para defender sus pólderes, o si no todos, ricos y pobres por igual, podrían perecer anegados.

[42] Comentario de Carlos Sierra: Christian: No creo que todo haya que llevarlo al campo del debate. Yo más bien, digo desde la Perceptología: El buffet está servido. Ahora hay alternativas. Sírvase usted según su deseo. Antes el mercadeo se lo presentaban a uno como una sola alternativa. Ahora le dan a uno la posibilidad de discernir y de disentir. Enhorabuena por el desacuerdo. Gracias a él surgen nuevos planteamientos.

[43] Comentario de Carlos Sierra: Christian: Lo cual queda resuelto cuando la Perceptología se define como una filosofía, desde su humilde pero ennoblecedora acepción de “Forma de actuar y de pensar”. La Perceptología no pretende ser ciencia y desde una concepción humilde, desea ser solo un modo de pensar y actuar.

Además, cada que escribo, cada que dicto una conferencia, cada que respondo que es la Perceptología, también digo que NO TIENE NADA NUEVO. Sino que es un recoger eclécticamente una serie de pensamientos, teorías, ciencias, filosofías, etc. y ponerlas al servicio de mejorar las empresas mejorando a los clientes, al mercado, al mundo, al universo, a las COMUNIDADES.

No sé cuál es el empeño en acudir a lo ya dicho para descalificar lo que no se está argumentando.

[44] Comentario de Carlos Sierra: Christian: No creo que sea exacto decir que la Perceptología desconoce el concepto básico de cliente, cuando todo lo que se hace lo hace con el propósito de mejorar mejorando. Y, para enaltecer aún más al cliente, la Perceptología lo llama servido, para que el efecto neurolinguístico sea de constante servicio mejorador. No “servicio negocio”.

Y en cuanto a la definición de mercadeo, ya te subrayé atrás que la de la AMA no habla de competencia. Lo que desconoce la Perceptología es la necesidad de competir para mejorar.

En cuanto a la definición de mercadeo (la última de la AMA  no incluye a la competencia) o sea que la misma AMA desconoce la competencia.

Me parece atrevido afirmar que la Perceptología desconoce lo que no desconoce. La Perceptología no desconoce sino que propone un camino específico, basada precisamente en el conocimiento práctico de los daños que causa el mercadeo de competencia.

Sospecho que quienes cuestionan a la Perceptología se basan en rumores, HAY QUE LEERLA en integridad, en su totalidad. Son muchos los planteamientos de muchos que quieren mejorar al mundo.

[45]Véanse en los diferentes capítulos de Collapse (Diamond, Jared, op. cit.) estimulantes ejemplos de sociedades fallidas y sociedades exitosas.

[46] Comentario de Carlos Sierra: Christian: Con todo respeto, mi conclusión es que el disentir de la Perceptología es con el mercadeo que se autodefine como “mercadotecnia significa guerra” (ver la tabla de contenido del libro “La Guerra De La Mercadotecnia”) en Perceptología somos pacifistas y creemos que el mercadeo significa Paz, Prosperidad, Mejoramiento, Mejoramiento del ser humano, de los seres vivos e inertes, del mundo, del universo, del espíritu. Mercadeo es para enaltecer al ser humano y por su intermedio a DIOS.

marzo 10, 2012

LOS FUNDAMENTOS DE LA PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL.

LOS FUNDAMENTOS DE LA PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL.

Carlos Sierra.

 

Para construir la Perceptología Comercial, intencionalmente no tuvimos en cuenta  los fundamentos del mercadeo tradicional.

Al contrario de ciertas personas calificadas como científicos, que descalifican otras metodologías diferentes a las que ellos plantean o usan, la Perceptología Comercial, muy orgullosamente, tiene más en cuenta la heurística[1] que la epistemología[2], y por ello cuenta con detractores que respetamos aunque no estemos de acuerdo con ellos (gracias a Dios). La Perceptología no aspira a ser Ciencia, se conforma con ser Filosofía (en su acepción de modo de pensar y actuar).

Nuestro único gran libro de referencia, es ese que ningún gurú o científico ha escrito y que es EL MERCADO, el cual por cambiar todos los días, se escribe cada día. Quienes basamos nuestro conocimiento heurístico en la lectura a ese libro, no tenemos más que entender que cada día nos levantamos sin saber nada de mercadeo y que a lo que tenemos que acostumbrarnos es a leer todos los días lo que está pasando. De esa forma  descubrimos tendencias y nos atrevemos a hacer un poco de prospectiva, corriendo enormes riesgos como los videntes con su bola de cristal.

La Perceptología se basa esencialmente en el sentir del ser humano y en su trasegar el camino que le debe conducir por la tarea de su perfeccionamiento para cumplir el deber de ser feliz. En la medida en que el servidor recorra ese camino y le facilite al servido hacer su recorrido, se cumplirá la premisa del mercadeo como lo propone la Perceptología Comercial: mejorar mejorando

La evolución del mercadeo desde la llamada etapa del producto, pasando por la de producción, ventas, mercadeo, etc., no trae la explicación de la cual nos valemos en Perceptología Comercial para determinar nuestra propuesta.

Esa interpretación del desarrollo del mercadeo, es parcializada y solo toma una de las ramas del mismo. El que se basa en la competencia, en acabar con el contendor al lograr que los clientes se aproximen sólo a una oferta, a la del más fuerte, a la del mejor. Esa es una de las ramas y no la única, como nos lo quieren hacer creer los que siguen esa orientación.

No, en Perceptología Comercial no creemos que el mercadeo se haga necesario a partir de aquel momento en que la oferta es mayor que la demanda. Sea cual sea el tamaño de la oferta y sea cual sea el tamaño de la demanda, la Perceptología sostiene, que es deber del ofertante mejorar,  pero mejorando a los demás.  El mercadeo Perceptológico se hace necesario desde el momento mismo en que alguien (servidor) quiere mejorar su condición ofreciéndole algo a otra persona. Este algo (producto-servicio)  a otra persona debe servirle a ella, debe mejorarla, debe, incuestionablemente  contribuir al perfeccionamiento de ese otro ser que llamamos servido (cliente-consumidor-comprador) y de forma accesoria pero trascendental, también a la comunidad.

No creemos en esa recurrida frase de muchos, que de dientes para adentro quisieran ser monopolios, porque se la pasan planteando “diferenciales” y “valores agregados” para hacer del producto “único” y el preferido del público para que este sólo les compre a ellos; pero de dientes para afuera exclaman “Bendita sea la competencia porque gracias a ella nos motivamos a mejorar y no nos dormimos”. Pues no creemos en esta frase, porque refleja el estado de inmadurez y de irresponsabilidad del estratega que la pronuncia. La Perceptología exige, que sea cual sea el número y calidad de colegas que te acompañen, siempre  deberás actuar mejorando, superándote, para mejorar tú, mejorando al servido.

En Perceptología, no nos gusta ocuparnos de estudiar departamentalizadamente esos  asuntos de los productos, del precio, de la plaza y de la promoción. De hecho consideramos que el estudio de cada una de esas variables no puede dejar de considerar connaturalmente a las demás y a otras que han ido surgiendo como recordatorio de que el mercadeo incluye mucho más que eso.

Anquilosarse en modelos, teorías, estilos, metodologías, planteamientos, que tuvieron su validez en momentos que requerían de unas actuaciones muy específicas,  en otros momentos en los que las condiciones más que diferentes son casi que opuestas, es ni más ni menos que un suicidio comercial para quien quiera seguirse valiendo de aquellos.

La Perceptología es un nuevo edificio de propuestas mercadológicas y como tal, mal habríamos hecho si lo hubiéramos construido sobre las bases  debilitadas del mercadeo  guerrerista, engañoso, mentiroso, preocupado sólo por el aspecto económico de la riqueza humana; sabiendo que los seres humanos de hoy, reclaman más humanismo, más  solidaridad, más armonía, más comunión, más espiritualidad, simplemente porque esos seres humanos ya están hartos de estarse defendiendo, de estar reclamando, de estar haciendo valer derechos, de estar buscando reivindicaciones, de estar midiendo fuerzas con las empresas que divulgan tener buen servicio, que publican que el cliente es su razón de ser, que pregonan transparencia, respeto, responsabilidad y equidad. Pero que tras el cortinaje de apariencia de gran moral y alta ética, exhiben con orgullo sus vergonzosas utilidades obtenidas timando a clientes, proveedores, autoridades, sociedad, comunidad, etc. Pero eso sí, siguiendo al pie de la letra la ley que ellos pagaron por redactar a su favor.

El mercado cada vez más educado, con acceso a más información ya no traga entero y ya no cree a ciegas en los falsos prohombres que se fabricaban desde los escritorios de la prensa alcahueta que era tenida en cuenta para entregarle parte del botín a cambio de enaltecer, al bronce, a esos empresarios sinvergüenzas. Ejemplos, en el mundo, de hombres que queremos imitar por las fortunas que amasaron como Henry Ford, que financió el partido Nazi, como buen antisemita que era, o como Bill Gates a quien admiramos por amasar esa gran fortuna a partir de no ser claro con Tim Paterson, o el caso de  Bernard L. Madoff y Adolf Merckle de ENRON  y su estafa maquillando estados financieros, o el de Parmalat, o los de Worldcom,  “el saqueo” argentino, Monsanto en Indonesia, Cattles en Reino Unido, BCCI, Clearstream, Unocal en Myanmar, Chevron en África, Banco Nacional, Banco Santos, Schincariol y Daslú en Brasil, el del presidente de Hyundai  en 2006, y el del presidente de Sansung en 2008, el de J. P. Morgan Chase, Global Crossing, Bankers Trust, Convergencia,  Citigroup, Bank of América, Arthur Andersen, Merril Lynch Raymond, etc.

Y no hablo de los ejemplos nacionales, porque me da temor en mi integridad física.

Baker[3] (2005) elaboró un voluminoso estudio en el cual estima que cerca de 50% del comercio internacional circula por paraísos fiscales y jurisdicciones secretas en al menos algún punto entre el comprador y el vendedor. Gran parte de esas transacciones encubre precios falseados, mediante los cuales se busca eliminar tasas y evitar regulaciones,   sub   o   sobrefacturación,   préstamos   simulados, transferencias fraudulentas, etcétera. Para Baker (ídem), así se hacen los negocios internacionales, volviéndose un elemento central en las estrategias globales. Y yo estoy en desacuerdo con Baker, porque no solo son los negocios internacionales. Son también los nacionales de cada país, empezando por los del nuestro.

En la Perceptología Comercial estamos orgullosos de promover un mercadeo que se fundamenta en el mejorar mejorando para construir mejores comunidades con mejores y mayores riquezas.

 


[1] Manera de buscar la solución de un problema mediante métodos no rigurosos, como por tanteo, reglas empíricas, etc.

[2] Doctrina de los fundamentos y métodos del conocimiento científico.

[3] Baker, Raymond (2005), Capitalism Achilles heel, Nova Jersey: John Wiley & Sons.

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