Lo que no se puede medir, no se puede administrar y lo que no se puede administrar no se puede entender ni mejorar.
Existe a tendencia generalizada calificar todas las acciones de mercadeo, con adjetivos y expresiones que poco expresan, dejando una sensación de imprecisión y de incomprensión.
Mucho, muy, casi, uff, todo el mundo, jm, impresionante…
Si un informe se da con estas expresiones, el receptor quedará desinformado. “…estaba muy tarde” (¿qué hora era?) “…Eran casi 100.” (¿Cuántos eran?).
Los números en cambio, son contundentes, particularmente si van acompañados de referentes, escalas y comparativos.
3 de 10; 5 en la escala de 0 a 10; 45 en 207; 3.118; 58%…
Con solo mirar estas cifras, ya uno entiende y comprende.
Perceptología Comercial 